14、SaaS产品可靠性评估：基于CORE模型的全面解析-优快云博客

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SaaS产品可靠性评估：基于CORE模型的全面解析

1. 引言

在当今数字化时代，SaaS（软件即服务）产品在企业运营中扮演着越来越重要的角色。然而，面对市场上众多的SaaS产品，如何选择可靠的产品成为企业面临的一大挑战。以客户为导向的可靠性评估（CORE）模型应运而生，它可以对SaaS产品的可靠性进行全面评估，同样的计算方法也适用于IaaS（基础设施即服务）和PaaS（平台即服务）等其他模型的产品或服务。

服务提供商负责提供可靠的SaaS产品，而客户则需要从众多符合业务需求的产品中选择可靠的产品。这是一项艰巨的任务，因为市场上针对单一业务功能往往有大量的产品可供选择。仅仅根据提供商的夸大宣传来选择SaaS产品是非常危险的，就像不评估高度或不采取保护措施就从悬崖上跳下一样。企业迁移到SaaS后，其运营完全依赖于该产品，因此所选的SaaS产品必须无故障运行，以确保业务的连续性。任何偏离标准工作的情况最终都可能导致财务和客户损失。

为了更好地说明CORE模型的应用，我们将以两个中小企业（MSME）客户为例进行分析。这两个客户目前使用传统软件进行会计操作，并希望转向基于云的会计SaaS产品。我们选择了三款产品（P1、P2和P3）来计算其可靠性。为保护客户隐私，我们将这两个客户分别称为C1和C2，待评估的产品分别称为P1、P2和P3。