"成功WEB商务"的7步走（5）——建立结构的思维方式和方法

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翻译最新推荐文章于 2026-08-12 09:06:10 发布 1.7k 阅读 AI 写同款· GEO 优化 ›

电子商务成功案例雅虎（Yahoo）帝国成功方法分析雅虎（Yahoo）帝国一、创意是关键像计算机时代的许多公司一样，雅虎开始于一个后来被证明是好的想法，这个想法先是变成了一个爱好，后来才变成了创业者全力以赴开拓的事业。　　1994年4月，大维·费勒和杨致远——雅虎的两位开创者——以休假的方式离开他们正在攻读电子工程博士学位的斯坦福大学。因为他们发觉，跟踪互联网上各类网站和保持他们这一爱好需要他们投入更多的时间和精力。他们跟踪关注的网站名阅读详情

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翻译：郝春利

儲かる！　ＩＴ実践講座：Ｗｅｂビジネス必勝法・７つのステップ　その５「仕組み作りの考え方と方法」

地址：http://mainichi.jp/life/electronics/news/20090309org00m300009000c.html

在这里所说的结构跟“赢利结构”有所区别，指的是发挥商务运作本身功能的结构，也就是销售结构，或者说市场营销。
本次我们将主要介绍市场营销的思维方式。

作为日本经营教育研究所的代表的石原明先生，他是一位曾引导无数的企业走向成功的经营顾问。他提出了被称之为《市场营销4步走》的思考方法，是一个适用于大多数商务运作的理论。笔者个人在IT/WEB商务的实践中，同样深深体会到这是一个非常重要的理论。
其4步分别为，招揽客人、倾听、贩卖、顾客化。

1.招揽客人
执行任何商务运作，都要从“招揽客人”开始做起。准确地掌握目标人群，如何将产品信息送到客人的“鼻子底下”是非常重要的。
推广WEB商务的时候，最好也要灵活运用广告以及口头互传等各种各样媒体的宣传方式。一切都是从“让对方知道”开始。

2.倾听
铺开信息，开展各种招揽客人的活动之后，必定会呈现一定的反应。特别当目标和方法恰当，肯定会收到一定的效果。接下来，对于那些返回结果的人群(潜在客户)，倾听他们反馈结果。此时是非常重要的，花时间，定期的向他们提供信息，建立与客户相互之间的关系。当然，对于已经具有强烈购买欲望的客人，此时可以直接跳跃到“贩卖”阶段。但是，对于还没有强烈购买欲望的潜在顾客，“卖”是绝对不可以的。可以用邮件杂志、传真通信、新闻通信等方式，向用户持续提供有用的信息是非常重要的。对于此种通信，石原先生称之为“软敲打沟通”。
WEB商务中，可以灵活运用邮件杂志、博客等工具。将此服务持之以恒，是关键。

3.贩卖
贩卖，是《市场营销4步走》中倾听之后，自然而然产生的结果。想要购买商品的客人会自己找上门来，在这一步只要卖好货就可以。

4.顾客化
很多人有这样一个错误认识——商品被卖给消费者的同时，整个销售就结束了。(特别是在中国大陆)抱有这种认识的销售还欠缺一个环节，就是“顾客化”。在这里所说的“顾客”也就是“回头客”，甚至是信赖销售商所提供商品的“粉丝”。想要跟客户构建这种信赖关系，抓好并有持之以恒的实施好“倾听”这个步骤，向顾客提供相关信息是极为关键的。

以上介绍了《市场营销4步走》的思考方式，但是，如何在WEB商务中实施，以上4点只是思考市场营销方式的骨架。而每个阶段具体要做什么，也就是如何向骨架中添上肉，可以通过列表整理出来。例如，必要的准备工作、物品等等，按照时间轴排列出来。这样就可以拟好一个市场营销的工程图表。