谁操控主盘--谁是专家？！
蓦然想起自己在客户的担心下正在走入错误的质量解释之中－－
一开始，自己言贵简洁，所以自己如在下棋中操控主盘处于主动优势；
接着客户继续熟悉，客户人也好－－所以－－突然有一天客人担心质量了－－你也为客户担心而担心，所以开始不停地解释，不停地解释＝＝＝＝＝你不知不觉引入掉进了一个下棋中被动的地位。。。。。。
这时候，你再多的数据都是罗嗦，而不是显示出你“专家形象”了！！！
谁操控主盘--谁是专家？！
本文通过下棋比喻探讨了在客户服务过程中如何保持专业形象及有效沟通的问题。作者指出，在面对客户对产品质量的担忧时，过多的技术解释反而可能削弱专家的形象。
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