52、计算机电话通信系统的技术与操作系统解析

计算机电话通信系统的技术与操作系统解析

在计算机电话通信（CT）领域，有众多的技术和操作系统发挥着重要作用。下面将为大家详细介绍一些关键的系统和技术。

通信系统介绍

1. Tele Vantage
   • 功能扩展 ：目前可扩展到 264 个分机（之前为 144 个），支持多达 96 个模拟或数字 T - 1/E - 1 中继线，包括 ISDN PRI。
   • 销售模式 ：通过经销商作为完整套件销售，包含客户端和服务器软件、Dialogic 板卡和模拟电话机。
   • 价格 ：平均配置的标价约为每个用户 500 美元。VoIP 需要额外的 Dialogic 板卡（有 8 端口或 24 端口可选），软件许可证每个用户约 300 美元。
2. Celllt 的 Call Center Professional（CCPRO）
   • 功能特点 ：是一个客户端/服务器平台，可在窄带和宽带环境中融合呼入/呼出呼叫中心操作，是呼叫中心的 ATM 通信控制器。
   • 通信能力 ：基于 NT 的交换机可通过 28 条 T - 1 线路与传统 PBX 通信。与 CenterCord 系统协调服务器和数据库接口配合，可作为呼叫中心的 ACD、语音邮件、IVR、预测拨号器/呼叫混合器、综合报告引擎