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原创 【联鼎案例】LanderCluster集群成功案例――“95598”电力客户服务系统

全省“95598”电力客户服务系统建于2003年，“95598”网站和呼叫中心采用现代化的服务手段，延伸了营业厅的功能，使客户得到极大的方便，使客户在想到有电力问题需要询问或解决时首先想到"９５５９８"。经过三年的实际运行，该系统目前已成为各电业局对外重要的服务窗口。 但是，随着系统的不断应用，逐步暴露出某些方面的不足，如：系统可靠性需不断提高、在高峰时段呼入阻塞、短信传真电子邮件