运营商电信行业BSS发展浅析

       电信从老97开始，一直到现在的CNOS规范，经历了几次大的系统变革，结合个人经验大概总结为如下几个时期。

    一、老97时期，也是中国IT建设最早最系统的一批，利用信息技术支撑业务流转，保障业务数据的信息留存。以地市及为单位，建立各自的IT系统。基本上是从前台信息管理，中台订单拆分，后台业务开通，最后费用计算实现前后一体的信息收集。确保人、事能记录，流程可转，费用可记。

  二、省公司集约时代。这个也可成为省级信息系统的1.0版本。以B/S模式建立一套从套餐设置、客户管理、资料管理、服务拆分、网元开通、费用计算，账务缴费为一体的全流程的信息系统。逐步形成了电信业务的基本格局。围绕市场策略、营业受理、业务开通、收费为一体的服务流程。在很长一段时间内强力的支撑的电信业务的发展。期间由于电信购买CDMA业务强力的加入，很大程度上推进了电信的产品架构的完善，形成了以固化、宽带、CDMA、IPTV为融合套餐，以固网为依托，C网为发力点，对电信的业务有个突飞猛进的增长。

三、集团尝试集约，省内尝试技术创新。随着业务的发展，特别是手机业务的增长，国家对国内漫游费用的控制，电信集团逐步意识到集约的必要性。因此从13年开始，集团开始着手落实手机业务的集约，可在集团统一进行办理，只要选择对应的省份即可。省内推广业务成为能力的补充，形成1+N的手机业务发展模式。又加互联网平台的兴起，给业务的发展创造的很好的土壤，因此C网业务一点集中发展，多省个性营销模式逐步形成。

        两级业务发展的模式自然带来一些新的冲突，比如两级资料的一致性，资源的匹配，以及服务流程的标准化。种种因素之下，促进了BSS2.0的应运而生。从系统架构，安全管控，两级交互以及费用计量（手机业务的大力发展客户量逐步增长）迫切需要进行次大的升级改造才有可能解决这些问题。所以2.0系统在集团规范的统一指引之下，各地都开始了2.0的系统建设推广。

四、业务发展和技术催生的3.0时代。2.0升级后，电信业务也迎来了一波新的增长，特别是手机业务，围绕各种套餐的组合和花样玩法获得不少增量用户。但是随着增量市场的逐渐缩小，存量市场的二次激活和抢盘机制就迫在眉睫了。如何快速激活沉默用户，如果提升存量用户价值，策反异网用户的加入成为业务发展部门要考虑的因素。当然系统支撑上要考虑在先，IT能力的支撑，数据分析的准确度，营销策略的合理性乃至服务的创新和优化成为新的课题。所以3.0系统在用户感知、营销支撑、服务优化、数据收集于分析方面做了大量的工作和提升。当然从企业的要求上来说也满足了业务和时代发展的要求。

          这是几个时期的发展，其实从技术方面每个时期也做了很大的调整，随着国家、行业以及新技术诞生的要求，下次我们在进行分析探讨。