系统测试与用户体验
本文探讨了如何通过深入了解用户行为及需求来改进系统测试流程。包括分析用户目标、预测潜在问题、观察用户操作习惯以及对比竞品表现等方面，旨在提高系统的稳定性和用户体验。
1. 记录系统中对象的生命周期。对象是怎样建立的，对对象进行了什么操作，怎样使用和修改它，在销毁时需要和哪些内容交互？
2. 列出可能的用户，分析他们的兴趣和目标。
3. 考虑讨厌的用户：他们会怎样虐待系统？
4. 列出系统事件。系统怎样处理这样事件？
5. 列出特殊事件。系统怎样应对意外情况？
6. 列出所有利益，建立端到端的测试用来进行测试。
7. 观注特殊过程，如人们想完成开通网上银行帐户或发信息。涉及哪些步骤、数据项、输出、显示等？
8. 用户使用时的方式，如：读取、写入、修改等。
9. 与经历过系统著名bug或系统崩溃的用户进行面谈。
10. 当用户工作时在旁观察，看他们怎样使用系统。
11. 了解更多的相似系统，试用一下竞争产品。
12. 研究早期版本或竞争软件引起的用户抱怨。
13. 建立一套假任务，把它当成真的进行处理。
14. 试用早期版本或竞争软件真正处理过的数据。
15. 观察竞争软件可以创建的输出。这些内容在自己的程序中应该怎样输出呢？
16. 寻找序列：人（或系统）一般会按一定的顺序办事。要办好事，最常见的序列是什么？
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