回答腾讯云实名认证常见问题

在实际操作腾讯云注册时，经常有朋友询问一些问题。因为大家对于腾讯云实名认证接触的少，不太了解，碰到问题就不知道怎么办了。于是本文汇总了一些常见问题在下面，供大家取用。

一、实名认证常见问题

点我登录腾讯云控制台，进行以下操作及设置检查。

1、一个手机号可以注册几个腾讯云账户？

一个手机号码最多可以在腾讯云注册5个账号。

2、一个身份可认证几个账号？

同个身份最多可认证3个账号。

3、如何取消账号的实名认证信息？

不支持删除实名认证信息，您可以修改实名认证信息（一个月最多修改一次），修改后会覆盖之前的认证信息。

4、实名认证的证件或手机号码超限，想要认证或绑定新的账号怎么办？

可以修改账号绑定的证件或手机号码，修改完成后就可以释放已绑定的账号，再去绑定其他的账号。

5、国内站实名认证需要多长审核时间？

个人和企业微信公众号的认证是立即通过，不需要等待。企业 > 公对公转账认证方式需要等待1 - 3工作日打款，输入打款金额后认证立即通过。企业 > 充值认证方式需要等待1个工作日左右。

二、个人认证常见问题

点我登录腾讯云控制台，进行以下操作及设置检查。

1、个人实名认证的账号可以修改为企业实名认证吗？

可以。详细修改流程请参见 实名认证变更指引 文档。

说明：

实名认证每30天才能修改1次。

2、为什么账号已实名还会提示实名认证？

前往账号中心 > 账号信息，查看认证信息是否显示为：已认证。

3、若刚刚完成的认证，建议退出账号，重新登录或者换个浏览器试试。

若仍存在问题，您可以致电官方客服：95716。

三、企业认证常见问题

点我登录腾讯云控制台，进行以下操作及设置检查。

1、企业认证超过3个工作日未收到打款怎么办

建议先自查填写信息是否有误，若确认无误，有两种方式，提供银行账户或开户行许可证截图在【工单】选择【账号类】>【企业认证】进行反馈。请 提交工单 处理。

2、如何使用打款金额认证？

腾讯云将向提交的【银行对公账户】转入0.01 - 0.99元之间的随机金额，在收到打款金额后，在认证界面输入收到的对应金额数即可认证成功。

3、打款金额输入错误怎么办？

有2次输入金额数的机会，如果2次都输入错误，则需要重新提交【银行对公账户】信息进行认证。

4、企业银行卡验证收不到验证码？

银行卡号填写错误会导致收不到验证码，可以进行重新验证，重新认证的时候填写正确的银行卡号完成验证即可。

5、企业认证验证码在哪查找？

腾讯云企业实名认证将提交的【银行对公账户】转入0.01 - 0.99元之间的随机金额，在收到打款金额后，在认证界面输入收到的对应金额数即可认证成功。

6、银行卡认证填写发送的金额提示错误？

7、提供账号 ID（账号信息页面查看）、“银行收款截图”在工单页面选择【账号中心】>【企业认证相关问题】进行反馈。请 提交工单 处理。

8、事业单位如何做企业认证？

可以选择两种方式进行企业实名认证：

如果注册了微信公众号且完成微信公众认证；可以选择【企业认证】>【微信公众号】的方式提交实名认证。

如果单位有对公账号，可以选择【企业认证】>【企业公对公转账】。

9、企业认证信息如何变更？

进入 账号信息 页面，单击【查看或修改认证】，进行重新认证即可。
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