1. 申通快递的快递单查询。
- 网站首页有单号输入框,点击“查询”后进入这一页面,需要再一次点“查询”。
- 再一次“查询”之前需要输入验证码,默认不现实验证码,需要点一次“显示验证码”。
- “显示验证码”按钮比“查询”按钮大,而且,靠近验证码输入框。诱使我多次在输入完验证码后,又一次点击“显示验证码”,于是只能再次输入新的验证码。
2. 豆瓣九点的博客条目(/subject 页面)。
- 我使用“重抓”的频率最高。“增改描述”和“添加9点秀”被使用的频度差不多,都少。“取消拥有”可以说只可能会用到一次,再用也是再次“拥有”一个博客条目之后了,“隐藏本页面”也一样。
- “重抓”和“取消拥有”离得太近,“重抓”和左边的右边的相比又太小,很危险。虽然有弹出框等待再次确认是否真的要取消。
本文探讨了用户在使用申通快递查询服务与豆瓣九点博客条目的过程中遇到的操作体验问题,包括输入验证码的重复操作与按钮布局设计缺陷,提出优化建议以提升用户体验。

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