2、知识管理与图书馆的未来发展

知识管理与图书馆的未来发展

1. 知识管理的定义与发展

1.1 知识管理是否是一种管理热潮

很多人质疑知识管理（KM）是否只是另一种商业热潮。从相关文献的增长趋势来看，2002 年之前，KM 文献数量不断增长，在随后的 9 年（到 2011 年），文献数量持续攀升。与之形成对比的是，其他商业热潮如质量圈、全面质量管理和业务流程再造等，其发展呈现出明显的生命周期，热度逐渐消退。这表明 KM 已成为管理基础设施中有用的一部分。

1.2 知识管理的定义

虽然有很多关于 KM 的定义，但找到一个通用且完善的定义并非易事。例如，Gartner 集团在 1998 年提出的定义“促进以综合方法识别、捕获、评估、检索和共享企业所有信息资产的学科”，现在看来有些过时。Scovetta 和 Ellis 更近期的定义强调了 KM 是对知识的有效准确管理，包括获取、创造、存储、共享和使用，以促进和支持组织变革，增强组织的竞争力，并且强调了对外部信息的获取。

1.3 解释和定义知识管理的有用方式

• 营造有利于研究的商业环境 ：商业中知识工作者日益增多，研究人员是典型的知识工作者。成功的研发（R&D）信息环境具有丰富、深入和开放沟通的特点。例如，对二十多家大型制药公司的研究发现，最成功公司的研究人员认为自己所在组织对保密和专有信息保护的重视程度低于行业内其他公司，这与研究成功有很强的相关性。
• 森林与树木的隐喻 ：过去几十年有许多管理热潮和时尚，它们大多围绕信息管理、组织内知识流动或信息技术管理。这些可以看作是树木，而