我们为什么用CRM？

现在随着市场的高速发展，企业为了能跟上时代的速度，如何高效管理也变成了一个越来越重要的课题，因为良好的管理体系不仅可以帮助企业管理人才更可以为提升收益，可谓是益处多多。这也正是为什么越来越多的企业开始重视使用管理软件或管理工具。

同时，这几年的市场卖方市场的日益崛起，也促使企业主要放更多的心思和重点在客户身上，为了让企业主更好的了解客户提升销售能力创造收益，一些企业开始尝试使用CRM（Customer RelationshipManagement）客户关系管理系统。但目前使用该系统的企业占比仍不大，通过了解我们得知企业主不是不想用，而是对该类系统的不了解，此外，也认为应用该类系统的花费很高，不划算。事实果真如此吗？

我们先来看下使用CRM后带来的好处有哪些？

l  销售人员可以更好的更清晰的了解所有在跟进的销售情况及客户情况；

l  管理人员可以更好的了解客户和销售整体情况，统管全局；

l  快速提升销售审批流程，进而提升销售效能；

l  客户数据和销售数据的积累分析让企业主更明确销售工作，让收益更实实在在。

以上是最显而易见的优势和益处，通过使用CRM提升了效率的同时也提升了效能。

关于CRM的价格问题，如果一个企业选用的是在线版CRM，那就意味着他省去了服

务器费用，专人维护费用等；因为在线版本企业主仅需注册就可以使用，费用一般由两部分构成：人员费用和功能费用；人员的费用根据企业选择产品版本的不同而不同大致都在50-100元/人/月，功能费用则根据企业的需求来计算。我们以一个企业10个销售为例说明：

该企业够买了基础版本费用=10人*50元/月=500元/月，一年的费用总计=500*12=6000元。

而随着企业的不断发展壮大，企业在现有功能的基础上再去完善和升级，这样不仅成本可控而且也让CRM系统可以跟上企业的发展脚步，两者完美结合达成共赢！

当使用价值和价格都不成问题和阻碍后，也有更多的企业主关心CRM的使用和操作是否简单易上手？长期以来，似乎所有的软件都是骂声一片，大家都认为难用的要死，如果不是专人完全操作不了，受这一影响大家多少对操作的简便性都不放心。我们也发现好多CRM软件也都是功能一堆用户进去后完全不知所云要从哪里下手，这势必会影响使用者的心情。但是，并非所有的CRM都如此，CRM厂商也都开始逐步简化操作，提升用户的使用感受，比如千恒CRM，就是提倡简单、实用的CRM！不华丽却很朴实，用户注册后不仅有用户使用导航，进入操作界面更是简洁易懂，用户无需花费过多时间精力去研究就可以根据自己的需要来进行操作！

综合而言，企业选择CRM的初衷和目的是为了更好的管理并提升价值，所以企业主完全有必要了解清楚CRM到底能带来哪些益处？到底怎样收费？易用性到底如何？希望这篇文章对企业主能有所帮助。