38、沟通风格与信息通信技术支持的全纳教育

沟通风格与信息通信技术支持的全纳教育

沟通风格对参与式设计的挑战

在参与式工作坊的开场环节，主持人可能在无意识的情况下，其沟通行为会破坏参与式设计以及与有特殊需求人群开展包容性工作的基本目标。尽管在工作坊后续过程中，主持人可能会提高参与者的参与度，比如向小组征求下一步行动或选题的建议，但开场的互动奠定了整个工作坊的基调。

对话分析并不旨在解释一个群体为何会有某种行为，而是单纯解释特定情境下发生了什么。在规划参与式设计项目时，若追求平等参与，就应避免可能破坏这一目标的互动和规划程序，例如带有“他者化”意味、类似教师权威式、独揽决策权的互动。未来的研究可以分析这类互动风格在失败的参与式设计项目中出现的频率和程度。

对于来自学术领域、经验不足的主持人来说，组织与寄宿照料环境中的年轻人的会议是一项挑战。有必要为他们提供支持，帮助他们应对可能导致矛盾沟通风格的不确定性和紧张情绪，这种矛盾的沟通风格会破坏参与式设计的基本目标。这里还涉及伦理问题，若最初向年轻人承诺较高的积极参与度，却未能兑现，他们可能会感到被嘲笑或误导，这会损害他们对自我效能的信任，而这往往是机构环境中支持弱势客户的社会工作的关键目标。为了让有特殊需求的年轻人真正参与到有意义、有效、贴合情境且具有教育意义的共同设计中，使用一位在该领域经验丰富、能运用恰当沟通策略的联合主持人可能是必要的投入。

以下是相关问题及应对建议的表格：
|问题|应对建议|
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|主持人开场沟通行为破坏参与式设计目标|提前进行沟通技巧培训，明确参与式设计的目标和原则|
|经验不足的主持人组织会议有挑战|提供支持，如联合主持人协助|
|可能出现矛盾沟通风格|开