21、软件成功开发的关键测量与产品完整性评估

软件成功开发的关键测量与产品完整性评估

在软件系统开发中，成功的标志是产品能按时、在预算内完成预期功能，让客户满意。若产品不佳，就需改进产品或其开发流程。而一个好的流程应持续产出优质产品，使卖家盈利或控制在预算内，否则也需改进。测量工作至关重要，它不仅要用组织熟悉的日常术语表述，让测量结果有实际意义，还需融合卖家和客户的视角。

1. 测量的关键理念

以下是软件测量的一些关键理念：
1. 用易懂术语表达测量结果 ：日常软件系统开发人员若不理解测量内容，收集的数据可能对改进工作起反作用。因此，要为组织定义有意义的测量方式。
2. 简化测量过程 ：测量过程应简单，即数据易收集且结果易解读。很多测量计划失败，就是因为数据收集难且与流程改进关联不大。
3. 建立测量基准 ：如同体重测量需基准判断胖瘦，软件流程测量也需有基准，以判断流程在产品完整性等方面的表现。
4. 测量产品完整性 ：通过选择产品属性、定义属性值范围、记录属性值并将其整合为产品完整性指数来量化产品完整性。
5. 测量流程完整性 ：选择软件开发流程组件和活动，定义活动值范围，记录活动值并整合为流程完整性指数，流程完整性是产品完整性概念的拓展。
6. 以客户满意度为最终衡量标准 ：若流程无法产出让客户满意的产品，就需修复流程。要测量客户满意度并将其与流程活动关联，以改进流程提高满意度。
7. 纳入客户反馈 ：将客户对