24、六西格玛与定量风险评估：从理论到实践

六西格玛与定量风险评估：从理论到实践

1. 六西格玛核心与领导力培养

六西格玛的核心是利用数据进行以客户为中心的商业决策，这一理念永不过时。在企业的发展过程中，六西格玛带来了意外之喜，如今它已成为领导力的通用语言。可以合理推测，未来公司的首席执行官很可能现在就是公司内部的六西格玛黑带或黑带大师，或者即将获得为期两到三年的黑带任务。黑带任务具有通用性，加上严格的流程纪律和对客户的不懈关注，使其成为培养 21 世纪企业领导力的理想训练方式。

2. 定量风险评估概述

在项目的总周期时间、财务收益或成本估算中，总是存在一定的不确定性。例如，项目管理中的计划评审技术（PERT）就是对周期时间进行估算的一种应用。商业流程通常由多个连续步骤组成，我们可以借鉴机械装置构建中发展出的技术，将其应用于商业流程的周期时间估算和定价的财务风险评估，这属于公差分析的范畴。

2.1 蒙特卡罗模拟

蒙特卡罗技术概念简单，但计算量较大。随着台式计算机性能的提升，这一曾经局限于研究领域的数值工具得以广泛应用。以下通过一个简单的商业流程示例来说明：
一个简单的商业流程包含两个步骤：排队和填写申请表，每个步骤都有六分之一的失败概率。要计算某人正确填写申请表的概率，一种方法是通过数学表达式正确组合每个事件的概率，但由于事件并非独立（离开排队就不会尝试填写申请表），问题会稍显复杂。
蒙特卡罗技术的操作步骤如下：
1. 让（模拟）人员进入排队队列，逐个选择他们并让其掷一对骰子。
2. 如果掷出“双数”，则离开；否则，留下。
3. 留下的人再次掷一对骰子。
4. 如果掷出“双数”，则视为申请表填写错误；否则，视为成功。