13、看板与客户参与：优化软件开发流程

看板与客户参与：优化软件开发流程

在软件开发领域，高效的流程管理和及时的客户反馈至关重要。看板（Kanban）方法和相关工具为我们提供了有效的解决方案，帮助我们优化工作流程，更好地与客户互动。

1. 看板方法概述

看板支持持续、渐进和演化的小改变，这些改变应与组织相契合。相较于革命性的变革，小步骤更容易实施，且若能带来显著回报，改变就更易推进。团队成员对工作、工作流、流程和风险理论有共同理解，更易对问题形成共识，从而就必要的改进步骤达成一致。看板方法建议采用科学方法实施改变，但未明确具体方法。

2. 理解看板工作的常见模型

• 约束理论（瓶颈研究） ：该管理观点认为系统中至少存在一个约束（瓶颈），限制了系统实现目标的可能性。此理论聚焦于识别瓶颈，并围绕约束对组织进行重构。
• 深刻知识体系（变异及其对流程的影响研究） ：该模型创始人W. Edwards Deming指出，要变革组织或管理风格，需从外部视角审视，就像透过透镜观察，这种外部视角即深刻知识体系。

3. Team Foundation Service中的看板

在TF服务中打开团队Web访问并导航到待办事项标签，会看到两个可用的看板。上方的指向之前使用的Scrum看板，下方的指向相对较新的看板。Scrum看板显示冲刺待办事项中的任务，而看板显示待办事项中的产品项。

不同流程模板在TF服务中有默认列：
| 流程模板 | 默认列 |
| ---- | ---- |
| Scrum | 新的、已