读六西格玛的力量

六西格玛是一套管理方法，主要强调消除错误、减少浪费已经避免重复劳动。

手段：改善质量。

目标：使顾客满意并使利润增加。

六西格玛就是定义（Define）文档，测量（Measure）你所处的状态，分析（Analyze）问题是从什么地方开始的，改进（Improve）状况，控制（Control）新的流程－－－这就是DMAIC。DMAIC也可以解释为“愚蠢的经理总是忽视顾客”（Dump Manager Ignore Customers）

黑带：找出那些耗资最大的问题,那种有最大改进余地而且能够带来最大节约并使顾客满意的问题，然后任命一个人去负责该项目。通常这个人会是中层管理人员，他就是黑带。

与其他管理方法不同，采用其他管理办法时，每人理所应当的在其空闲时间才去做项目，但是黑带只有一件工作，那就是完成交给他的项目。并且他还从“负责人”（他的监督人）以及绿带（他的下级）那里得到他所需要的帮组。