duzm200542901104的专栏

引言1、在职场中情绪很重要2、职场汇总压抑情绪的做法很盛行3、运作良好的组织不允许员工表达与理性相悖的情绪一、情绪与心境1、情感：人们所体验到的广泛的感情，可以以情绪或心境的形式得到体验2、情绪：是一种强烈的情感，它直接指向某人或某物，由具体的事件引起；持续时间短（几秒钟或几分钟）；以具体性和多样性为特点；通常伴随明显的面部表情；本质上是行为导向的（引导我们立即采取行动）3、心境：通常（但并不总是）不因为具体的某个事件而产生的情感，原因通常是宽泛和不清晰的；持续时间比情绪长（几小

一、态度1、定义：态度是个体针对物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是正面的，也可以是负面的，它反映了一个人对某一对象的内心感受2、态度的构成：2.1、认知成分：对事物的一种描述或看法2.2、情感成分：是态度中的情绪或感受2.3、行为成分：指个体以某种方式对某人或者某事做出行动的意向。样例：我对我的薪资如此之少（认知）感到气愤（情感），我要去找一份（行为）薪水更好的工作补充：态度的这三个组成部分密切相关，特别是认知和情感，在很多方面都不可分离。3、态度与行为3.1、

一、多元化1、管理者需要认识和运用“每个人都是不同的”造成的差异来充分挖掘员工的潜能，为组织所用2、有效的多元化管理可以使组织尽可能多地获取技术、能力和想法。3、人们之间的差异会导致错误的沟通、错误的理解和相互冲突二、多元化的层次1、表层多元化（人口统计因素）：年龄、性别、种族、宗教、性取向、性别认同、文化认同2、深层多元化（感觉和想法）：人格、价值观三、能力1、定义：指的是个体成功完成工作中各项任务的可能性2、智力能力2.1、算术2.2、语言理解2.3、知觉

一、组织行为学1、组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效2、它研究决定组织中行为的三类因素：个体、群体、结构3、与组织行为学有贡献的学科：心理学、社会学、社会心理学、人类学4、组织行为学中没有绝对的真理二、组织行为学模型1、个体1.1、输入：组织中的多元化、人格与价值观1.2、过程：情绪与心境、动机、知...

一、工作中如何脱颖而出？1、善于分析自我2、善于分析环境3、善于分析所在组织二、人际技能的重要性1、决定管理者的职业生涯腾飞时，领导和沟通技能开始变得重要2、管理关注的知识与能力：经济学、会计学、金融学、定量技术、领导与沟通3、拥有优秀人际技能的管理者很可能会使工作场所更加令人愉悦4、那些懂得如何与管理者进行有效对话且表现积极主动的员工，更容易得到管理者的信任，因此...

一、何为组织1、组织是人们有目的地组合起来的社会单元，它有两个或两个以上的个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个或一系列共同目标2、组织存在的意义：为了达成一定的目标二、管理者1、管理者在组织中完成他们的工作2、管理者通过他人来完成工作3、管理者通过做决策、分配资源、指导他人的活动来实现工作目标4、管理者是在组织中，监督他人的活动，并对实现目标承担责任的人...