上班那些事儿之跨部门的沟通

                                                                                                (一)
        最近，因为我手上的项目全部上线了，比较空闲，所以老大把公司的信息管理系统交给我来维护。这套的信息管理系统包含了渠道管理、交易报表、酬金结算、对账等功能，主要是提供给业务部使用的。因此，我必须去学习如何跨部门沟通的问题。

        我们公司有一套类似bug管理的工作流程：
        第一步，需求部门填写需求单，上面填写需求部门、发起人、日期、需求事项、希望完成时间、具体要求等，由需求部门的负责人签字后，提交给执行部门负责人。
        第二步，执行部门负责人接到需求单后，与发起人一起协商，明确任务。然后，负责人签字，评估预计完成时间，指派执行人。
        第三步，执行人完成需求单的任务后，联系发起人验收。确认无误后，发起人签字。
        第四步：执行人提交代码，由运维人员发布新版本。整个流程结束。

        这种工作流程是很费时费力的。业务部门仅仅是想在交易报表上增加一个查询条件这样简单的功能，有时也要花上几天时间。而一旦遇到大的功能点，那就花费更多的时间了，光是要把多个部门的相关人员召集到一起就很不容易了，还得彼此之间协商，直到意见统一。因此，稍复杂的功能，光是确定需求，至少要花费3天到5天。如果是复杂的功能点，可能要花费半个月甚至一整个月。然而，这样的工作流程，却是必不可少的，并且每个步骤都不能省略，只有这样才能让部门之间有效沟通起来，使得工作正常运转。

                                                                                                 (二)
        自从我进公司以来，平时都只接触到开发部的同事，大家“臭味相投”，相处起来很随意，彼此之间还以“童鞋”（“同学”谐音）相称，感觉还不曾离开校园一般。但是，当我频繁和业务部门接触时，我渐渐开始意识到，我已经是个职场人了。可是，职场人应该是怎样的呢？
        为此，我特地翻阅了职场相关的书籍。结合自己的理解，我认为职场人至少要具备两个素养：一个是爱岗敬业，一个是待人以诚。爱岗敬业，就是一方面按时完成自己的工作任务，把工作做得趋于完美，另一方面要求自己不断地提高自己的业务水平，就是技术开发的能力，并在此基础上拓宽自己的知识面。待人以诚，就是对待同事要亲切友善，以诚相待，相互学习、相互帮助。
        最近，我还特地去观察前台的妹子——她可是跟每个部门的人都相处的很好的人。经过观察，我发现前台MM除了年轻漂亮外，会打扮以外，就是主动跟人打招呼。比如早上上班时，她逢人就说：早上好！久而久之，大家就觉得她亲切，自然乐于跟她相处了。
        主动跟人打招呼？！对于每天跟机器打交道的人，似乎十分困难……呵呵，好吧，从今天开始，我要加强这方面的能力呀。先从自己部门的同事开始吧，早上上班，必须对他们说：早上好。当然，也要勤说：谢谢你！