37、全方位提升：线性、非线性与环境变革之道

全方位提升：线性、非线性与环境变革之道

在组织管理和业务发展中，持续改进是永恒的追求。我们需要反思当前的改进过程，运用合适的方法，突破线性思维的局限，同时明确自身位置，适应变化的环境，以实现真正的提升。

反思与行动

在着手改进组织时，有两个关键方面值得我们深入反思：
- 改进过程审查 ：是否全面运用了适应、探索和预见这三种改进方法？适应是对环境变化的被动响应；预见则是主动想象更高的目标并朝着该方向前进；探索是进行不同尝试以体验效果，不依赖环境要求或预设的良好结果。
- 团队与流程审查 ：团队成员之间以及流程环节之间是否存在过多的相互依赖关系？能否打破部分依赖，使变革和改进更加容易？

改进模型剖析

在众多的改进模型中，提炼出了一个简单线性改进过程（SLIP），它包含八个步骤：
1. 分析现状 ：确定当前最重要的问题，例如发现自己体重增加。
2. 设定目标 ：明确一个有助于摆脱困境的目标，如希望减轻10磅体重。
3. 定义指标 ：确定一个能够衡量是否成功的指标，比如取出旧的体重秤。
4. 确定改进措施 ：找出能够朝着期望目标前进的改进方法，例如决定跑步并选择更健康的饮食。
5. 实施改进 ：可能先在小范围内进行可控实验，像购买跑鞋和烹饪书籍。
6. 日常执行 ：开展日常运营活动，以获取实际的测量数据，如每天跑步、食用健康食品。
7. 分析测量结果 ：验证是否取得了改进，例如发现三周内仅减轻了1磅。
8. 学习总结 ：通过分析结果，了解问题、解决方案和指标的相关情况，如意识到不能再信任旧的体重秤。

完成第八步后，回到第一步，判断是同一问题仍然存在，还是出现了新的紧迫问题。然而，许多人在使用这些改进模型时，默认每次迭代都应改善系统的当前状况。但实际上，健身景观并非总是能让我们轻松实现线性进步，按部就班的改进很容易使我们陷入局部最优。

线性与非线性改进

线性改进固然简单，但如果团队攀登的只是健身景观中的小山丘，而非更高的山脉，那么仅依靠逐步改进是远远不够的。创新型企业不仅需要渐进式创新，还需要激进式创新。在面对问题时，可能首先需要进行激进式改进（Kaikaku），然后再进行持续的渐进式改进（Kaizen）。

以下是线性与非线性改进的对比表格：
| 改进类型 | 特点 | 适用场景 | 局限性 |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| 线性改进 | 按部就班，逐步推进 | 问题明确、环境稳定 | 易陷入局部最优，难以实现重大突破 |
| 非线性改进 | 包含激进式变革，可能出现暂时的绩效下降 | 环境复杂多变，需要快速适应和创新 | 风险较高，实施难度较大 |

适应的内涵

持续改进涵盖了适应、预见和探索三个方面。非人类系统主要通过对环境的响应和随机尝试来实现改进，而社会团队则可以凭借想象力预测良好的结果。

明确自身位置

在尝试改进团队现状时，首要任务是清楚了解当前的位置。就像在陌生国家驾车旅行，如果不清楚自己的位置，就无法找到下一个目的地。管理者应亲自前往工作场所，亲身体验并确定最重要的问题。敏捷管理中有许多工具和技术可帮助我们了解进展和问题，如燃尽图、价值流映射、5 - Whys分析法、回顾会议等。

以下是一个简单的mermaid流程图，展示了明确自身位置的过程：

graph LR
    A[开始] --> B[观察现状]
    B --> C[收集数据]
    C --> D[分析问题]
    D --> E[确定关键问题]
    E --> F[结束]

不稳定景观的旅行建议

健身景观是不断变化的，为了在这样的环境中实现持续改进，有以下几点实用建议：
- 先小步提升 ：在全面改变团队和流程之前，通过一系列小步骤使团队处于更好的状态，这样他们更容易理解和接受激进的变革。
- 渐进式激进变革 ：小幅度改变后，团队准备好进行更重大的工作方式变革，但要以小步“跳跃”的方式逐步推进，避免长时间的大规模重组，因为预期的“更好”状态可能在完成重组时已经消失。
- 接受暂时的绩效下降 ：激进变革可能不会立即带来完美的效果，暂时的绩效下降是正常现象。只要方向正确，通过逐步改进可以很快提升绩效。
- 适时调整方法 ：当团队绩效优化后，可以考虑进行半激进的方法转变，以追求更好的绩效。
- 持续改进至全局最优 ：完成向理想状态的转变后，继续进行逐步改进，以实现全局适应。

团队在不稳定景观中的改进过程可以用以下mermaid流程图表示：

graph LR
    A[旧有状态] --> B[小步改进]
    B --> C[准备激进变革]
    C --> D[渐进式激进变革]
    D --> E[暂时绩效下降]
    E --> F[逐步改进]
    F --> G[绩效优化]
    G --> H[考虑方法转变]
    H --> I[半激进变革]
    I --> J[持续改进]
    J --> K[全局最优]

通过以上的反思、模型应用和策略实施，我们能够更加有效地应对组织改进中的各种挑战，实现持续的发展和进步。在后续的内容中，我们将进一步探讨如何改变环境以促进组织的改进。

全方位提升：线性、非线性与环境变革之道

改变环境，召唤变革之山

在探讨如何穿越健身景观实现提升时，我们不能忽视改变环境的重要性。实际上，我们有能力改变健身景观，从而大幅缩短从当前位置到高绩效峰值的距离。

作为管理者，拥有改变环境的权力，让团队更易实现良好绩效。具体可从以下方面着手：
- 合同协商 ：重新审视并与客户和供应商重新协商合同，确保其有利于团队发展。
- 部门协作 ：与人力资源、招聘、设施、财务和营销等企业部门合作，使他们的政策支持自组织敏捷团队，而非形成阻碍。
- 组织结构调整 ：从职能型团队转变为跨职能团队，或从层级式决策转变为网络化决策，这如同将高山从一处移至另一处，能为团队带来巨大改变。

然而，所有这些的核心在于员工对变革的态度。很多时候，员工抱怨变革频繁，将其视为负面事物。管理者需要引导员工认识到变革并非坏事，而是组织发展的必要过程。

为营造一个鼓励持续变革的环境，可以采取以下措施：
- 灵活办公空间 ：采用开放式办公空间和可移动办公桌，方便员工根据项目需求调整工作位置。
- 岗位轮换 ：实施岗位轮换制度，让员工对不同工作有更灵活的态度，增强团队的适应性。
- 项目调动 ：不仅可以调动人员和岗位，还可以移动项目，使团队学会适应不同项目的需求。

以下是一个表格，总结了改变环境的措施及其作用：
| 改变环境的措施 | 作用 |
| ---- | ---- |
| 合同协商 | 优化合作关系，为团队创造有利条件 |
| 部门协作 | 消除内部阻碍，促进团队高效运作 |
| 组织结构调整 | 提升团队灵活性和创新能力 |
| 灵活办公空间 | 方便员工根据项目需求调整工作 |
| 岗位轮换 | 增强员工对不同工作的适应性 |
| 项目调动 | 使团队适应不同项目需求 |

在沟通组织变革时，应避免让员工将变革视为特殊事件。不要使用“重组”这样的词汇，也不要给变革举措命名，因为这会让员工觉得变革是有始有终的特殊情况，容易导致他们在意识到变革永无止境时失去动力。

另外，很多人通过设立试点项目来尝试变革，但在独立、安全的沙盒环境中进行的组织变革试点项目往往是无用的。沙盒环境与真实环境不同，无法反映真实项目中可能遇到的问题和挑战。试点项目必须是真实的，这样才能获得有价值的经验和教训。

以下是一个mermaid流程图，展示了改变环境促进组织改进的过程：

graph LR
    A[管理者决策] --> B[改变合同环境]
    A --> C[协调部门政策]
    A --> D[调整组织结构]
    B --> E[营造变革文化]
    C --> E
    D --> E
    E --> F[员工接受变革]
    F --> G[组织持续改进]

总之，在组织改进的道路上，我们需要综合运用线性和非线性改进方法，明确自身位置，适应环境变化，并积极改变环境，营造鼓励变革的文化。只有这样，我们才能带领团队穿越不断变化的健身景观，实现全方位的提升，达到高绩效的峰值。在这个过程中，每一个环节都相互关联，缺一不可，需要我们精心规划和持续努力。