30、组织沟通与结构搭建的艺术

组织沟通与结构搭建的艺术

1. 组织沟通的现状与挑战

在组织中，沟通不畅似乎是常态而非个例。沟通需要人与人之间的适当反馈，但这种反馈往往缺失。组织中的沟通者具有九种能力，每个人在这些能力上的强弱程度不同，这也解释了为什么组织是高度复杂的沟通网络。

1.1 社会沟通网络效应

研究人员在社会沟通网络中发现了许多效应，其中同质化效应很有意思。它表明，网络中被复制的事物往往会被更多地复制，这解释了文化和时尚是如何产生的。

1.2 沟通优化的要点

沟通的优化需要调整连接性，同时竞争与合作要相辅相成。最佳沟通的一个结果可能是形成一个自催化（或高产）的团队。

1.3 组织沟通优化建议

• 探讨沟通者能力 ：与团队讨论沟通者的九种能力，找出每个人的擅长之处，评估是否存在能力过度或不足的情况，并思考应对措施。
• 讨论团队合作 ：与团队成员探讨合作情况，了解他们合作是出于利他主义还是自身利益。

2. 组织架构的适应性原则

组织架构对于实现最佳沟通至关重要。从分形理论中我们可以了解到，尺度不变的结构是高效的，只需要一些简单的规则。此外，向外扩展（发展许多小部分）比向上扩展（发展一个大系统）效果更好。

2.1 影响组织架构的因素

组织架构并非一成不变，它受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：
|影响因素|具体说明|
| ---- | ---- |
|环境|组织的“最佳”结构