21、团队管理中的资源保护、质量约束与规则制定

团队管理中的资源保护、质量约束与规则制定

1. 保护共享资源

在一个大的开放式办公空间工作，有着灵活性和便于沟通的优点，但也存在明显的缺点。比如在鹿特丹的 Van Nelle 工厂里的 ISM eCompany 办公室，建于 1929 年，是欧洲同类办公室的先驱，至今仍吸引着世界各地的建筑爱好者。这里大约有 100 人办公，然而像气候、声音和光线等很难管理，整体的最优配置很难满足所有人的需求。

当共享资源没有中央权威管理时，就容易出现“公地悲剧”。在组织中，共享资源包括预算、办公空间和系统管理员等，类似于我们呼吸的空气、改变的景观和食用的鱼类。研究表明，共享资源的可持续性需要四个要素（四个 I）：
- 机构（管理者） ：致力于在竞争系统（团队）之间建立信任关系，以提高对共同规则的接受度。
- 信息 ：增加对物理和社会环境的理解，以减少不确定性（因为不确定性会导致偏向自身利益）。
- 身份认同 ：一种社会“归属感”，涵盖所有参与者，以改善和拓宽社区意识并减少竞争。
- 激励措施 ：满足自我提升的需求，同时惩罚过度使用并奖励负责任的使用。

管理者需要关注这些共享资源的长期可持续性，而不是短期的个人利益。

下面是一个简单的表格展示共享资源管理要素：
|要素|描述|
| ---- | ---- |
|机构|建立团队间信任关系，提高规则接受度|
|信息|减少不确定性，增加环境理解|
|身份认同|增强归属感，减少竞争|
|激