8、人机交互中人类行为视角的演变与发展

人机交互中人类行为视角的演变与发展

1. 引言

理解和支持人类行为是人机交互（HCI）研究与实践的核心。人类行为为人类与技术的特定交互提供了有意义的背景，深入了解人类行为对于交互式技术的分析、设计和评估至关重要。HCI自诞生以来经历了一系列变革，这些变革体现在不同的“浪潮”中，反映了对人类行为视角的不断演变。

2. 超越人类信息处理：从第一波到第二波HCI

2.1 第一波HCI：兴起与关键关注点

20世纪80年代初，HCI作为一个新的研究和实践领域开始兴起。Card等人的《人类 - 计算机交互心理学》为该领域命名，并指出将人类视为机器“操作员”不足以理解人与计算机的交互，人类是与计算机通信以完成任务。为应对人机交互的挑战，他们引入了基于信息处理心理学的应用、面向设计的研究领域，并提出了Model Human Processor和GOMS方法。

GOMS方法包括目标（Goals）、操作符（Operators）、方法（Methods）和选择规则（Selection rules）。例如，用户的目标是打电话，方法可以是从联系人列表中选择联系人，操作包括打开“电话”应用、点击“联系人”等。如果有多种实现目标的方法，选择规则会决定何时使用哪种方法。

第一波HCI的研究主要分为两条线：一是利用认知心理学的实验研究方法，研究与理解和支持人机交互直接相关的人类认知的一般现象和机制；二是利用认知心理学的见解开发应用设计和评估方法，如可用性测试和用户与任务建模。

2.2 第一波HCI中对人类行为的观点

第一波HCI将人类与计算机的交互视为一种新的人类行动领域，但对“人类行为”缺乏系统的阐述。