18、企业流程管理中的用户交互与管理

企业流程管理中的用户交互与管理

在企业流程管理中，最终用户与运行中的流程进行交互是通过登录到 Oracle BPM Workspace 或 Process Spaces 来实现的。借助 Business Process Workspace，最终用户可以执行任务、跟踪流程实例，并监控性能、工作量和业务指标。而 Process Space 则是构建在 Oracle WebCenter Spaces 之上的工作区，它能让 BPM 更高效、更有成效。

一、通过 BPM Workspace 进行交互

Oracle BPM workspace 是一个供最终用户参与和交互的 Web 界面，用户可以使用它执行多种活动，下面详细介绍在其中的操作。
1. 处理任务细节
- 登录到 Oracle BPM 工作区，登录地址为 http://localhost:8001/bpm/workspace 。
- 任务已由销售代表用户初始化，使用业务分析师的凭据登录。
- 点击“Actions”，除了之前使用的“Tasks”页面，还可以在此对分配的任务进行操作。
- 可以对任务进行重新分配、升级、暂停或撤回等操作。
2. 自定义任务页面
- 添加新列：可访问相关部分为任务添加新列。Flexfields 会存储来自任务有效负载的自定义属性值，并使新列可用于自定义视图。管理员通过为要填充的映射属性指定标签，并将包含数据的有效负载属性映射到该标签，来创建映射属性映射。之后会看到一个“AccountName”列，其值为 FusionNX。
- 点击“Adva