视觉设计转UX设计师应该如何做

常规产品设计流程中，视觉设计师往往处于设计环节的下游，工作仅仅局限于将界面视觉发挥到极致，只是承接上下游的视觉工作，单一从视觉美观性出发去设计。相比于交互设计师，视觉设计师往往不了解业务情况与产品架构，对于最重要的用户调研部分更不会深度参与。如果视觉设计师不主动“往前”走一步的话，很容易让设计没有支撑理由，成为“空中楼阁”，受到产品、业务方或技术方的挑战，沦为画界面的「美工」。

一. 洞悉用户与业务，将体验植入规划
淘工厂是一个链接淘宝卖家与工厂的平台，旧版买家端产品自16年上线后一直没有突破性的变化，且与业务当前的定位规划有较大偏差，急需改版来配合业务的高速发展。我们“临危受命”接手淘工厂业务，团队仅有3位设计师，却需要支持4条产品线。这是一个挑战，更是一个由视觉设计师转型为UX设计师的锻炼机会。所以，我决定大胆地“往前”一步，不局限于自己的职责范围，而是主动承担起用研、交互等体验设计师的职责，贯穿项目始终。淘工厂属于B类加工定制业务，一开始接触难免不熟悉。那些复杂的角色链路、晦涩的专业术语，很多淘工厂买家都不一定了解，更别说我们这些外行小白了。带着穷则思变的决心，我意识到必须快速熟悉业务和产品。那么如何快速熟悉业务与产品呢？我总结出以下方法。补充储备服装供应链业务知识是必备基础。而要快速摸清产品现状，除了利用走查、旧版数据分析等手段对产品进行定性分析之外，最重要的是，从用户体验设计师的本位出发，跟用户好好聊一聊产品体验。因此，我们对买家、工厂、服务商三角色进行走访，作全链路的体验大图梳理，发现用户痛点，并对痛点进行分层。功夫不负有心人，我们对业务+用户的深入理解，赋能了业务的体验规划，确定了这次改版优化的方向。通过洞悉用户在全链路上的痛点和诉求，我们在业务策略启动的阶段参与业务的产品共创大会。从体验的专业视角赋能业务进行产品整体规划支持、提供解决方案。视觉设计师大可不必局限于自己的岗位职责限制，从项目前期开始主动接触产品、熟悉业务的核心需求，从接需求的角色转变为体验规划的推动者，才能保证自己在项目中的核心价值与设计说服力。通过这种多方思维的碰撞，全方位、多角度渗透业务，一是可以从规划阶段就植入体验期望达到的目标，引导产品向体验期望的方向发展，避免成为被动接需求的角色；二是可以与业务方建立良好的信任与合作关系，给予设计师更多的发挥空间。

二. 多维度深挖设计价值，学会质疑
作为视觉设计师，我发现自己在进入设计阶段后往往只关注局部细节。例如什么样的设计风格更好看？什么样的颜色更合适？却忘了去思考我为什么要做这个需求？这个需求有没有更好的解决方案？所以，进入设计阶段后，首先不要急着上手去做「无思考设计」，而是在全局性上去深挖项目的设计价值，通过不断的质疑、思考来提出设计解决方案。淘工厂的用户大多是淘宝卖家，大部分的新兴淘卖并非来自传统行业，他们更习惯于淘宝年轻化的视觉审美。然而，他们并不了解加工定制流程，也无法区分针织梭织毛织的工艺，更别说大流水、小流水这种专业的加工定制术语了。结合业务目标与用户目标，我们可以得出这次产品优化的设计目标与对应的三大解决策略。我以用户为中心，通过「用户体验五要素」可以将简单的设计价值关键词，多维度、多层次细分为战略层、范围层、结构层、框架层、表现层这5个层面的价值，而并不只着眼于“用户”上。将设计价值在体验设计全链路上进行具体化、精细化，能客观、有效的指导我在产品、交互、视觉等环节上进行全局的把控和思考，多维度提出解决方案，让我的设计是全局统一的，而且「有理有据」。

三. 跳出惯性视角
在完整的产品设计环节中，视觉设计师的发挥空间往往是较为狭窄的。由于处在设计环节的下游，甚至在不了解项目的前因后果时，就开始照着交互稿或者demo的框架原封不动的去填充产品的颜色、字体、版式、图形、icon等。做出一张精美的页面确实挺有成就感的，但用户真的关注我们精心设计的这些2px圆角、衬线体、彩色阴影吗？要赢得用户，再华丽的包装设计理念、再美观的界面传递、再酷炫的呈现效果统统无济于事，视觉设计师的价值应该体现在以用户为中心进行设计，去充分考虑你的设计是否真的能带来更好的体验。例如在淘工厂改版项目中，我跳出单一的视觉视角，通过运用交互、产品、视觉等多手段来制定设计策略，灵活解决问题才是最关键的。

四. 无缝连接上下游
我之前在做一些设计项目时，视觉设计的工作时间经常因为交互需求反复、技术开发量大等原因被压缩掉，接着就处于改来改去的状态，连质疑需求和交互方案的合理性都成了奢求，让我感到 「无力再爱」。再者，大部分时间都是分散在碎片化的项目中，只聚焦在单个项目的视觉表现上，犹如“管中窥豹”缺乏整体一致性的体验。尤其是同时与多个交互设计师合作的情况下更明显，因为每个人都各司其职，只关注自己负责的部分。所以，在执行阶段，我反而更习惯于一个人直接与需求方对接，全面参与产品沟通、设计执行、开发测试、数据分析等全部环节。这样，一是能了解到一手的业务动态与需求信息，了解业务技术可实现情况，避免信息不同步、反复对焦浪费时间，能争取更多的时间去投入设计环节；二是通过完整的项目参与，更能帮助我构建整合能力与体系化思维，对产品有全局性的认知，自然也能保障产品在全流程体验的一致性。

五. 该执着的执着，该放手的放手
视觉设计师一般在完成设计产出后，走查还原度、跟进上线就结束了。作为一个UX设计师，却还需要继续根据用户反馈、数据分析等方式，去「执着」地驱动业务进行产品的迭代优化。但在项目过程中，我需要沟通需求和方案，顺便帮PD确定项目功能范围与迭代计划，接着产出交互、视觉，还需要切图、制作icon，跟进上线、跟进数据分析、驱动迭代优化，甚至还得负责业务全部运营活动的对接工作。而视觉设计师的出身，使我更是无法放下对于体验细节的追求，巴不得上线产品能准确还原设计稿的每一像素。但一个人的精力是有限的，不可能在所有环节都聚焦。所以面对这种事特别多的情况，我们可以适当「放手」，将设计工作分为精细化设计和自动化设计两部分。精细化设计，顾名思义就是对那些需要深挖设计价值的部分，做出独一无二的设计，如产品首页、重要功能等。自动化设计，就是指从中优化设计思路出发的设计，如营销活动、基础产品功能等，通过我们去制定品牌设计规范、进行“乐高式”组件设计，将搭建常规页面的工作开放给业务方、外包设计师等，解放有限的设计生产力。

最后
对于想转型UX的视觉设计师而言，我们的手活表达和视觉审美上相较于交互设计师有着天然的优势，而不足的地方则是在抽象整合、数据分析、体系化思维这些部分上。这些不足，是我们应该通过实战项目重点逐步提升的综合能力。随着UX概念已成为行业趋势，视觉设计师更应该在迷茫之时先人一步开始改变。转型UX设计师的这条路还需要更多的同行加入探索，我已经在路上了，你呢？

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