Bug 生命周期
对Bug 的处理
开发组长/ 经理
每天对Bug 进行分配,标注处理意见,给定优先级(发版前必须三方:需求、开发、产品共同确定)。问题分配时,应尽可能将咨询类、理解错误类等问题处理掉,而不是留给开发人员。有可能是需求的问题,分配给需求人员。定期对Bug 库分析,找出常出错的模块,进行代码审查
开发人员
分析Bug ,写出问题原因,修改Bug ;实行Bug 优先原则,严重程度B-Major 类或紧急程度3-High 类以上(包含)bug5 个或5 个以上,停止新功能的开发。
需求人员
解释需求,给出处理意见,将Bug 库中的建议整理成需求文档。评审确定后列入开发计划
测试人员
不参与问题的优先级的定位,只用Bug 级别反映Bug 的严重程度。验证Bug 是否已被解决
测试组长/ 经理
审核测试人员提交的Bug 。定期对Bug 库进行分析,描绘出曲线图等,报告现状、预测趋势。在测试总结报告中给出意见
产品人员
可以对优先级和处理意见等进行审核,如果有意见,和项目组商量定夺
Bug 状态(Status) :指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。包括New 、Open 、Reopen 、Fixed 、Closed 及Rejected 等
New | 为测试人员新问题提交所标志的状态。 |
Open | 为任务分配人(开发组长/ 经理)对该问题准备进行修改并对该问题分配修改人员所标志的状态。Bug 解决中的状态,由任务分配人改变。对没有进入此状态的Bug ,程序员不用管。 |
Reopen | 为测试人员对修改问题进行验证后没有通过所标志的状态;或者已经修改正确的问题,又重新出现错误。由测试人员改变。 |
Fixed | 为开发人员修改问题后所标志的状态,修改后还未测试。 |
Closed | 为测试人员对修改问题进行验证后通过所标志的状态。由测试人员改变。 |
Rejected | 开发人员认为不是Bug 、描述不清、重复、不能复现、不采纳所提意见建议、或虽然是个错误但还没到非改不可的地步故可忽略不计、或者测试人员提错,从而拒绝的问题。由Bug 分配人或者开发人员来设置。 |
Bug 严重级别(Severity ,Bug 级别) :是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。由测试人员指定。
A-Crash | 错误导致了死机、产品失败(“崩溃”)、系统悬挂无法操作; |
B-Major | 功能未实现或导致一个特性不能运行并且不可能有替代方案; |
C-Minor | 错误导致了一个特性不能运行但可有一个替代方案; |
D-Trivial | 错误是表面化或微小的(提示信息不太准确友好、错别字、UI 布局或罕见故障等),对功能几乎没有影响,产品及属性仍可使用; |
E-Nice to Have (建议) | 建设性的意见或建议。 |
Bug 优先级(Priority) :指缺陷必须被修复的紧急程度。由Bug 分配者(开发组长/ 经理)指定。
5-Urgent | 阻止相关开发人员的进一步开发活动,立即进行修复工作;阻止与此密切相关功能的进一步测试 |
4-Very High | 必须修改,发版前必须修正 |
3-High | 必须修改,不一定马上修改,但需确定在某个特定里程碑结束前须修正 |
2-Medium | 如果时间允许应该修改 |
1-Low | 允许不修改 |
功能模块(Subject) :TD 中需在Test Plan 页中定义好Subject ,才能在Defects 页中使用。
问题描述 、附件附图 请参见后面第四部分‘Bug描述要求 ’的有关内容。
处理意见: 开发组长/ 经理( 或具体Bug 分配人员) 在审核新Bug 时、将Bug 分配给开发人员解决前,需要给出该Bug 的处理意见。
Fixable | 可修改。表示Bug 可以被修复或更正 |
Duplicated | 重复。表示该Bug 已经被其它测试人员找出来了(‘纯粹’重复),或者开发认为原因是相同的(但从测试来看,认为出现的地方有所不同、表现有所不同等) |
Postponed | 延后。由于时间、进度、重要程度或者技术/ 需求等方面的原因,认为不能解决、须延期解决、或者本版不做留待到后续版本解决的Bug 。 |
By Design | 因设计结构问题无法修改。测试人员认为是Bug ,不符合逻辑,也不符合用户的要求,但开发人员则认为是按照设计做的、只能如此处理,否则修改代价太大 |
Can ’t Reproduce | 不可复现。不能重现(如因Bug 出现的环境重现不了了),或以前出现的某个Bug 自动消失了(可能是在处理其他Bug 的时候把这个Bug 一并修复掉了)。 |
Disagree With Suggestion | 不同意所提意见或建议,不采纳 |
Not Error | 不是问题。测试人员提错了 |
Won ’t Fix | 这个Bug 是一个错误,但还没有重要到非要更正不可的地步,可以忽略不计 |
说明:
1. 定为Duplicated 的Bug ,必须注明和XXXbug 重复
2. 测试人员对标明为Duplicated 的Bug 复测,需要XXXBug 修改后方可进行
3. 定期回顾Can't Reproduce,Postponed
4. 定期整理By Design
其它一些字段(及所定义的枚举值)的定义解释,供有需要用到的组参考:
测试状态(TestState ) :新提交的Bug 定位标准。由测试人员指定。一般有8 个(提交Bug 时给出)
1 -New Defects (或写成Defect ) | 新Bug |
2 -Second Defects (或写成SB ) | 复测时新出现的Bug |
3 -Faculative | 偶发性 |
4 -Reappear | 原来修改过的问题又重新出现 |
5 -By Requirement | 需求要求但没有做的功能 |
6 -Suggestion | 需求需要完善 |
7 -Differ With Requirement | 与需求不一致 |
8 -By Design | 设计要求但没有做的功能 |
复测状态(ReTestState) :复测时给出的状态,测试人员对于经过验证的Bug 应按以下几种标准进行定位。由测试人员指定。一般有1 -OK 、2 -PD 、3 -DV 、4 -NB 、5 -NR 、6 -AR 。
OK | 正确 |
PD | 此问题悬而不决 |
DV | 有错误可以暂时不考虑 |
NB | 不是错误 |
NR | 不能复现的错误 |
AR | 需求不明确 |
问题定位:
Calculate_error | 计算错误,指计算过程中、计算结果错误。 |
Data_error | 数据错误,指非计算结果类的数据错误。 |
Graphics_error | 图形错误,指绘图、图形显示、图形编辑时发生的错误。 |
Interface_error | 界面错误 |
Requirement_error | 需求错误 |
Function_error | 功能错误 |
Unknown_error | 未知错误 |
缺陷来源(Source) :指引起缺陷的起因。
Requirement | 由于需求的问题引起的缺陷 |
Architecture | 由于构架的问题引起的缺陷 |
Design | 由于设计的问题引起的缺陷 |
Code | 由于编码的问题引起的缺陷 |
Test | 由于测试的问题引起的缺陷 |
Integration | 由于集成的问题引起的缺陷 |
类型(Type) :是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。
F- Function | 影响了重要的特性、用户界面、产品接口、硬件结构接口和全局数据结构。并且设计文档需要正式的变更。如逻辑,指针,循环,递归,功能等缺陷 |
A- Assignment | 需要修改少量代码,如初始化或控制块。如声明、重复命名,范围、限定等缺陷 |
I- Interface | 与其他组件、模块或设备驱动程序、调用参数、控制块或参数列表相互影响的缺陷。 |
C- Checking | 提示的错误信息,不适当的数据验证等缺陷。 |
B- Build/package/merge | 由于配置库、变更管理或版本控制引起的错误 |
D- Documentation | 影响发布和维护,包括注释。 |
G- Algorithm | 算法错误。 |
U- User Interface | 人机交互特性:屏幕格式,确认用户输入,功能有效性,页面排版等方面的缺陷 |
P- Performance | 不满足系统可测量的属性值,如:执行时间,事务处理速率等。 |
N- Norms | 不符合各种标准的要求,如编码标准、设计符号等。 |
(以上依各组实际情况可以作适当调整)
项目组各角色在Bug 库中的权限
管理员 :全部权限
测试组长/ 经理 :全部权限
测试人员 :可添加Bug 、不能删除Bug 、可添加注释评论(R&D Comments) 、不可修改他人所提Bug 、可调整:Bug 概要( 题目,Summary) 、问题描述、附件附图(Attachments) 、Bug 状态、Bug 级别、测试版本、测试产品、功能模块、测试状态、问题定位、复测状态、注释评论(R&D Comments) 、复测人、复测日期、修改人
开发人员/ 需求人员 :不能删除Bug 、可添加注释评论(R&D Comments) 、可调整:注释评论(R&D Comments) 、是否复现、Bug 状态(不过无法直接标为closed )、问题描述、处理意见、待测版本、修改人、修改日期。可添加Bug 。
开发组长/ 经理/ 需求经理 :除了开发人员的权限,还可调整:优先级别、责任人、Bug 概要( 题目,Summary) 、附件附图(Attachments)
项目经理 :可添加Bug 、可添加注释评论(R&D Comments) 、可修改字段:Bug 概要( 题目,Summary) 、问题描述、附件附图(Attachments) 、Bug 状态(不过无法直接标为closed )、修改人、优先级别、问题定位、处理意见、注释评论(R&D Comments) 、是否复现、责任人、待测版本。也可删除Bug ,但要与测试组长/ 经理协商。
不属于项目组成员的其他人 如研发中心经理组成员等,有必要查看TD 库的话,可分配给其帐号及查看的权限。
Bug 描述要求
Bug 描述的要求 为分类准确、叙述简洁、步骤清楚、有实例、易再现、复杂问题有据可查(截图或其它形式的附件)。测试组长/ 经理把关,以开发人员的角度来审查Bug 描述,看其是否描述清楚了Bug ,不好描述的把工程文件或截图作为附件提交。具体要求为:
- 问题描述一般格式:问题描述时,建议分几步描述:模块或功能点=> 测试步骤=> 期望结果=> 实际结果=> 其它信息,可依实际情况调整;
- 单一:尽量一个报告只针对一个软件缺陷,报告形式应方便阅读。在主报告之后应注明不同的条件;
- 简洁:每个步骤的描述应尽可能简洁明了。只解释事实、演示和描述软件缺陷必要的细节,不要写无关信息;
- 再现:问题必须在自己机器上能复现方可入库(个别严重问题复现不了也可入库,但需标明);
- 复杂的问题应附截图补充说明或直接通知指定的修改人;考虑到网络数据传输效率,截图的文件格式建议用JPG 或GIF ,不建议用BMP ;抓图可用TestDirector 自带的功能,亦可用HyperSnap 之类的专用抓图工具。
- 报告中不允许使用抽象词句:比如“有错误”之类;
- 有关操作系统特征问题:应在不同操作系统上进行操作,看是否能重现,并在Bug 报告中标识;
- Bug 描述示例:
例一 | 例二(模块或功能点也可在‘功能模块’字段中规定,则Bug 描述中就不必写了) | 例三(程序员知道期望结果的情况下) | 例四(建议、需求类) |
注:所有项目采用TestDirector 进行Bug 管理,该工具能从测试步骤自动生成Bug 报告,因此对于Bug 描述要求在测试方案用例设计(在Test Plan 页中)阶段就可以进行控制。
附:好的Bug 报告应满足以下几方面的要求:
- 结构清晰
- 复现故障再写报告
- 隔离Bug :更改条件复测
- 归纳:是否其他模块也有相同的