本文通过亲子沟通实例，展示了如何运用同理心对话来避免矛盾。强调了在孩子倾诉时，家长应积极倾听，理解并引导他们，而非直接给出解决方案或批评。通过沟通4步曲（描述、倾听、理解和引导），帮助孩子处理负面情绪，促进双方的理解与和谐。
当对方表达出倾诉意愿，我们应该先选择积极倾听。判断对方说话的目的很重要：分清对方是在向我们寻求解决办法、还是在询问我们的看法、还是只是想通过倾诉发泄自己心中的不满？如果对方没有询问我们的看法，我们无需发表评论，以避免谈话进入僵局。人都会有负面情绪，关键是如何疏导对方的负面情绪，再引导对方得出结论。
目录
情景1
容易引起矛盾的沟通范例
孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺负我。
妈妈：如果全班同学都欺负你，肯定是你哪里有问题，多找找自己的原因，不要总是责怪别人。
孩子：真讨厌！为什么不管发生什么事情你总说是我的错！
沟通4步曲的应用范例
孩子：妈妈，我讨厌上学，因为全班的同学都欺负我。
妈妈：你觉得全班的同学都欺负你。（描述对方表达的内容）
孩子：是啊，今天老师叫我把没交作业的人记下来，他们就说我是老师的走狗。
妈妈：嗯，还有呢？（主动倾听）
孩子：上个星期考试的时候，跟同桌借尺子，她不借给我。
妈妈：你觉得同桌很没义气，见死不救。（表示理解对方的感受）
孩子：xx这次考试分数没我高，就说我作弊，我很生气。
妈妈：如果是我，我也会生气。（表示理解对方的感受）
孩子：对啊！他们怎么能这样对我。
妈妈：妈妈听了也觉得他们太过了，居然全班的小朋友都在欺负你！（表示理解对方的感受）
孩子：其实也没有了啦，也不是全班啦……
妈妈：那是有一半的同学在欺负你。（表示理解对方的感受）
孩子：也没有那么多啦！
妈妈：至少有十个同学欺负你吧。（表示理解对方的感受）
孩子：哪有？这次大家都选举模范生，我还当选了呢！
妈妈：哦，是吗，那是有几个人对你不好呢？（引导+表达关心）
孩子：其实就只有那几个人啦，但是上次xx过生日还请我去她家玩；有一次我脚痛，同桌还送我去医务室了呢！
情景2
容易起矛盾的沟通示范
儿子：我真讨厌体育老师，他总是不让我上场打（篮球）比赛，每次比赛我都是坐在场边。
妈妈：你要是打得特别好，老师会不让你参加比赛吗？
儿子：老师就是故意为难我，你懂个P啊！
沟通4步曲的应用范例
儿子：我真讨厌体育老师，他从不让我上场打（篮球）比赛，每次比赛我都是坐在场边。
妈妈：老师没让你参加比赛，你现在心情很不爽。（描述对方表达的内容）
儿子：对啊！我喜欢篮球，很想打比赛，可是老师却不让我上场。
妈妈：这次比赛你等很久了，可是同学之间有竞争，现在老师选了别人去。（描述对方表达的内容）
儿子：其实我不觉得我比他们差。
妈妈：对啊，其实你可以做得很好。（描述对方表达的内容）
儿子：你这么想也没用！老师又不这么想。
妈妈：老师就是没有眼光啊。如果是我，我也会不甘心。（表示理解对方的感受）
儿子：对，我就是不甘心。
妈妈：怎么办，有没有能让老师意识到他看走眼了的办法？（引导）
儿子：也许我应该多多练习，提高球技，下一次选拔的时候亮瞎老师的双眼。
思考题
逛街的时候，孩子把手机弄丢了，心情郁闷，找你诉说。试着使用自己的沟通方式与孩子进行沟通，再试着使用沟通4步曲与孩子进行沟通，对比两种方式的不同。
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