Eli Lilly(礼来) | RPA在医疗行业的应用案例

关于Eli lily

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礼来日本公司是美国礼来公司的子公司。
它有助于治疗在日本通过开发、制造、进口、和销售医药产品的创新,使人们活得更长,更健康,更充实的生活,专注于治疗领域如癌症、糖尿病、肌肉骨骼疾病,中枢神经系统疾病,自身免疫性疾病,生长障碍、疼痛。  

挑战

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纵观其历史，该公司一直将关爱与发现结合在一起，以创造让世界各地人们生活得更好的药物。当推出新产品时，礼来公司希望客户、医疗保健提供者(HCP)和患者能够获得最好的体验。这意味着提供“超越药片”的产品。通过利用数字渠道、现实证据、人工智能(AI)和自动化，将药物嵌入整体服务中，日本礼来公司旨在改变客户的参与程度，从而获得竞争优势，改善患者的健康状况。
1,700名销售代表的生产力对日本礼来公司也非常重要。这家总部位于科比的子公司目前正在参与礼来公司的全球数字转型努力，努力实现数字化和流程化流程以提高效率。
 

解决方案

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2018年6月，日本礼来公司开始在其人力资源、销售、市场和临床职能的各个自动化部门部署RPA。自动化流程包括向销售代表发送个性化酬金支付通知、与市场营销相关的会议研讨会操作、向销售代表提供医生就诊建议，以及为临床开发功能生成文档和通知。
 

经过

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不像大多数采用RPA的企业，礼来日本公司目前已经指定它为其整个自动化计划的所有者和管理者。在IT的指导下，公司使用业务流程顾问来构建并记录“原有”业务流程的精确图景。然后，IT解决方案架构师回顾这些流程，并考虑到自动化，重新设想它们，设计一个“将来”流程，以交付最好的客户体验和员工生产力收益。
一个交付给礼来日本