沟通的5个步骤

1.定方向-明确目的和重要性

2.理情况-摆事实、数据、问题或顾虑

3.想方案-方向、资源、支持

4.明做法-明确行动计划、追踪及应变策略

5.做总结-梳理沟通和执行的要点，给信心

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