46、旅游信息服务可靠性与多智能体系统义务策略的研究

旅游信息服务可靠性与多智能体系统义务策略的研究

1. 旅游信息服务可靠性

1.1 旅游信息服务可靠性的重要性

旅游作为一个以信息为基础的产业，游客在做出旅游决策前需要收集丰富多样的信息，如观光、美食、住宿、交通、购物和娱乐等方面的信息。同时，旅游具有时间、地点、气候、实时性、突发性等特点，且变化复杂，因此对旅游信息服务（TIS）的可靠性进行定量分析至关重要。

1.2 旅游信息服务可靠性的影响因素

旅游信息服务可靠性包含诸多因素，如交通、酒店、景点、餐饮、旅行社和旅游线路等。具体如下：
| 因素 | 相关子因素 |
| ---- | ---- |
| 交通 | 交通线路、车辆、司机等 |
| 酒店 | 房间、服务员等 |
| 景点 | 景区内的旅游路线、导游等 |

这些因素中的关键成功因素（KSF）在企业成功运营中起着关键作用。在非常规事件下，提出关键可靠性因素（KRF）来表示酒店、交通、景点等提供可靠信息服务的关键因素。例如，旅游线路中的一个或多个景点、一条或多条关键航线、酒店中的一种或多种房间类型等，其信息服务可能比其他因素更重要。

1.3 提高旅游信息服务可靠性的方法

为了分析非常规事件下旅游信息服务网络的可靠性，可以建立计算机仿真系统来模拟非常规事件的情境。具体步骤如下：
1. 建立可靠性系统模型，模拟旅游情境，如航空公司、旅行社、酒店、景点、导游、司机等。
2. 从相关旅游数据中选择可靠性因素，建立可靠性仿真系统。
3. 通过比较和分析仿真输出与实际数据，修改可靠性因素和输入参数，减少仿真系统与实际情况