万达电商其实做对了

首先声明一点：万达并不是要做电商，线下一味往线上走我个人也认为是不对的，所以叫万达电商是不准确的。万达自己也叫万达网络科技集团，也就是说，要用黑科技升级传统实业。我们需要抱着这个心态和视角来看这篇文章。

一、我为啥要写这篇文章（这篇文章的出台背景和价值）

我发现大家看万达电商就跟看笑话一样，所以我想写一写。（传统实业，你站在外面你会觉得很Low，等你深入进入，你会发现，你很敬畏）。

我们关注万达电商有几个爆事：

1、万达王健林和阿里马云打赌，看是线下必须要到线上赢，还是线上必须要到线下赢。因为这两人是中国轮流当首富，阿里是线上商业地产之王（主要靠网络广告），万达是线下商业地产之王（主要靠店铺租金），他们俩是可配比的。（有人总拿阿里线上商业地产流水额和京东自营自己采购自己囤货自己卖货自己送货流水额比，好奇怪啊）

2、万达、百度、腾讯合资，但百度搜索流量与地图流量、腾讯的社交网络流量并没有给万达很好的导流，导致强强联合失败。（想想腾讯战略控股京东，给京东开了单独的微信流量入口和QQ流量入口）

3、万达高薪全业界挖人、高度军事化管理和推进、不能容忍超过一年的探索，导致互联网界和电子商务界的人才都说万达是火坑，口碑太差

4、万达与IBM合作，在bluemix、人工智能、区块链、物联网上进行合作，大家均不看好（前车之鉴是苏宁和IBM在电商前后台系统集成建设案例）。（不过我要大家注意一个事：百度上的万达云是万达信息的，万达信息是一家老牌IT企业，和咱们说的王健林没有半毛关系，只是名字重名了而已。）

其实写这篇文章还有四个原因：

1、阿里和京东占了中国线上零售市场份额的85%。淘宝净增用户数从600万（2015年）、400万（2016年）、200万（2017年预计）衰退很快，预计2020年将没有新增用户数。而京东的GMV增长率也是104%（2014年）、67%（2015年）、46%（2016年），预计2017年在29%，那么在2020年增长率也在5-10%以下了。也就是说，中国线上零售红利已完，中国线上零售市场也就这样了。但是，中国整个线上零售，也只是占中国零售消费不足15%，也就是说，大部分人大部分零售消费都还没有在网上进行，我们看似天天收包裹、快递员遍地，但这只是中国的一小部分。（大家要知道中国还有7000万人活在温饱线以下）。所以，阿里马云提出要走到线下，把用户画像/移动支付/金融信用、线上线下同步营销拉流量、现代化仓储与物流、用IT智能最佳匹配的配送网络、IT系统大规模云计算集群支撑、大数据存储大数据计算商业数据洞察分析这些能力都输出给能力落后的中国传统线下零售实业。

2、京东也在想着如何把自己的业务能力、IT平台能力输出给业界。但怎么输出是符合自己整体战略（而不是单单赚点输出钱），这是京东也在探索的。而万达商业地产的委托建设与运营模式、万达文化集团的业务扩张模式、万达IT平台顺带的铺设模式，其实值得京东借鉴。

3、很多线下实业企业这几年都很困惑，前几年被忽悠互联网思维，大家都想开展电子商务，都想进行风投融资，但都没干成，也砸了流量钱但并未拉动多少销售，而且流量一停就销售量大跌，想搞微博微信公众号营销，但怎么写也是死板没人看，要么有90后员工写点低俗凑热闹的段子也转化不了销售额，到底怎么搞。嘿嘿，正好这几年网上流量成本大增，而且由于移动App的围城特性，流量不能随便导流，所以好多互联网创业企业都死了。再加上马云开始忽悠新零售，要用黑科技升级线下实业，线下实业企业家又高兴了，但是应该怎么具体开展落地？没钱、没金融业务开展能力、没IT技术能力、没数据也没数据洞察能力，怎么升级？万达的业务+IT能力输出可能是一条合适路。

4、现在好多企业家正在逐步有意退居后台，企业由二代接班。但是二代大多不愿意在老爸的主力业务上再跳一个台阶，因为原有主力业务成熟，想再玩出花不容易，而且主力业务历史悠久里面利益链条复杂、山头林立老臣资格只有老爸才能搞定。所以二代大多想通过互联网营销、互联网社区、互联网支付和互联网金融、风投控股和创新孵化、高科技/智能物联传感/人工智能识别/大数据分析来打开新的一片天地，建立自己的一方霸业，建立自己的一方干将能臣组织。二代大多年轻、有雄心、国外生活上学高学历有高视野前沿视野，所以线上线下创新结合玩，在二代少帅的主政下，每家企业都非常渴求。但如何实际落地，大家都想看到真正能走得通的路径和标杆。万达可能是一个比较好的转型对标者。

二、关于万达（很多人真的不太了解万达）

2016年，集团资产达到7961亿元，营业收入2549.8亿元。万达地产销售收入虽然仍大于商业地产租金等业务，但租赁业务净利润占比约55%，以租金等为主的净利润超过了房产销售净利润。

万达商业地产要逐步转型为轻资产公司，要从现在的联合设计、联合投资、联合选址拿地、联合建设、联合运营模式，转变为把这种业务能力输出给整个中国商业地产界，承接他们的项目，委托万达商业地产公司来做融资、拿地选址、设计、建设、监理、投资、招商、运营，万达商业地产公司收取服务费。（注意，很多地产公司搞商业地产，还是自己设计自己投资自己招商自己运营，比万达要落后一个次代）

万达百货收入178.2亿元（万达有自己经营的百货公司，这点就像京东的自营零售一样）。

文化集团收入641.1亿元。其中：电影产业收入391.9亿元，旅游产业收入174.3亿元，体育产业收入64亿元，儿童娱乐（淘气堡）收入5.2亿，文化集团其它收入（主要是KTV）5.7亿元。

万达电影在欧洲、北美、中国全球三大市场均排名第一。去年万达全球新增影城677家，新增屏幕6788块。万达影城全球累计1352家，屏幕14347块，约占全球12%的票房市场份额。去年万达电影会员全球新增近4300万，其中中国国内新增3800万会员。万达去年35亿美元并购了美国的传奇影业，并购了美国卡麦克院线和欧洲欧典院线，以及国内一批院线，并且还并购了时光网。AMC（万达并购，北美最大院线公司）旗下电影公司拍摄的影片《聚焦》，去年还获得奥斯卡分量最重的最佳影片和最佳原创剧本两项大奖，也创造历史。东方影都去年成功赴洛杉矶招商，签约11部好莱坞的影片入驻拍摄。

2016年万达旅游开业了南昌、合肥两个“万达城”，在全球引发巨大反响，正是这两个项目的开业促成“万达城”落户海外。去年国庆假期，合肥、南昌“万达城”分别位列中国旅游人次的前两名，7天时间合肥“万达城”旅游人次超过百万，南昌“万达城”旅游人次近90万。去年新开工重庆、桂林“万达城”，签约长沙、西安、海口三个“万达城”。

2016年万达体育除了以前与国际足联、国际冰联等八家国际体育机构独家合作外，还跟国际足联签订了全球顶级赞助协议，成为中国唯一的国际足联顶级赞助商，也是全球仅有的6家国际足联顶级赞助商之一。万达体育还与国际篮联、世界羽联签订全球独家商业开发协议，与国际自行车联盟签订中国区的独家合作协议。并且在中国落地环广西公路自行车世界巡回赛、小轮车世锦赛和“中国杯”国际足球锦标赛，成功举办合肥、厦门铁人三项比赛。

网络科技集团收入41.9亿元。飞凡通会员8284万。新增合作大型购物中心1799家、中小商家10万家、影城3600家、大型医院410家、高端酒店2200家。（注意，万达飞凡IT平台是给中国整个线下零售消费产业提供IT平台，不单单只给万达自己用。万达要搭建的就是线下的天猫IT和蚂蚁金服IT平台。万达是中国零售服务标杆老大，他的自用IT平台的研发建设与设计经验，是很多中国其他零售消费企业所希望模仿借鉴使用的，万达有这个能力和经验来输出给中国业界，而且万达不是简单的输出这个IT平台，而是携带着万达商业地产集团的委托建设与运营业务、携带着万达文化集团业务（如电影院/KTV/淘气堡）一起输出的，这种业务+IT一起绑定输出的方式值得我们深思）。

2016年飞凡开展了11次大型活动，特别是“6.18年中庆”和“双十一全民狂欢节”，联合近万家实体商业，这是中国商业史上实体商业第一次举办如此大规模的全国性活动。活动实现销售额560亿元，90%以上的商家业绩增长，超过50%的商家业绩同比增长超过两位数。

2016年9月万达商业年会改名飞凡商业年会（这显然是让飞凡运营团队把过去万达商业的资源接收过来人脉资源好开展合作），超过8000个品牌、3000多个加盟商、4.5万人次专业人士参会。2017年飞凡要新签合作大型购物中心2000个，累计占全国开业大型购物中心的三分之二以上。还要新签约中小商家15万个。

金融集团收入213.5亿元。

三、关于万达网络科技集团

2016年10月13日，万达集团宣布成立“万达网络科技集团”，旗下包括飞凡信息公司、海鼎公司、网络数据中心、快钱支付公司、大数据征信公司、网络信贷公司等。（海鼎被万达收购，海鼎是中国商场超市业务管理软件的老牌软件厂商）

万达网络科技集团总裁由原万达金融集团总裁曲德君担任（由金融人担任线下线上结合型商业，我个人觉得靠谱，千万不要让技术人担任此岗位）。

大家先试想一个问题，作为现实实体零售业与服务业，在现在的互联网思维、云计算思维、大数据思维、人工智能识别思维、物联传感思维、金融思维、移动思维下，应该是怎样的IT平台？

实体零售业与服务业，最大的挑战就是：选址、业态组合选择、促销选择，这都需要用户画像、用户流量统计、用户行为分析、用户消费分析才能支撑。万达IT平台最终沉淀的数据以及对数据做的统计洞察，要做到的就是这点。

咱们带着这个问题来思考飞凡哪些做的是对的，哪些是错的，哪些空白应该弥补起来。

1、网络基础设施建设：万达收购商业WiFi提供商迈外迪公司。WIFI可以促进消费者使用移动支付/消费交易明细记录/用户画像/用户信用/消费白条信贷、移动优惠券、移动订电影票/预订餐馆座位、查询车位，更可以记录消费者的购物浏览行为路径，这和电商做点击流记录、流量统计、用户行为分析功效一样。

如果2017年飞凡真能做到新签合作大型购物中心2000个，那这么360度的覆盖全国的全业态的社会数据，给万达商业地产的投资、选址、运营将带来多大的威力价值啊。这个数据价值就让人想和万达合作。

2、飞凡通：这是会员通卡，也是万达比较早就实施了的。而且不仅仅可以在万达自己生态业态使用，而且还随着万达商业地产的能力与合作资源向全社会零售业输出，飞凡通会员卡也在其他的零售行业普及开来。

会员卡就是这个德行，你的用处越多、使用点越广泛，这个会员卡的价值就越高。（不像很多零售服务业的会员卡其实一点用也没有）。

飞凡通能储值、能白条信息、能支付、能查询消费记录、能积分商城兑换、能查优惠活动、能领优惠券、能查车位、能用积分缴纳停车费、能预订餐桌/电影票、能用户画像，以后能在全国几千个购物中心通用。你说价值大不大。（飞凡通绑定的飞凡支付通道，支持微信钱包、快钱、银联卡、飞凡积分）

有人说只要你想使用免费wifi，就得注册飞凡会员来登录，现在飞凡会员都是假会员。嗯，是的，现在飞凡8500万会员确实如此得来。但飞凡通绑的服务项目很多，尤其停车与缴费这种刚需项目绑定（万达收购了智能停车服务提供商ETCP公司），扩展使用功能的人会越来越多。目前飞凡积分已经可以在6900个积分商户自由汇兑自由核销、交叉营销。

3、营销：给入口引流量、给流量投放营销广告、营销广告促进转换，这是作为一家商业地产商最受商铺店主需求的事（和淘宝店主对淘宝的渴求是一样的）。

幸好有免费WIFI、飞凡通、飞凡支付与白条信贷，可以精准画像，精准推送促销活动、促销优惠券。

万达与IBM合作智能物联传感来采集消费者购物行为，利用人工智能识别技术、交易大数据、购物浏览过程的大数据来分析消费者线下购物行为，这是IBM大数据存储、计算、算法分析处理的优势发挥之地。

4、后台的飞凡商家SaaS平台：可以方便联盟商家管理自己的营销活动、流量统计、优惠券、商品展示、用户消费购买、积分核销、员工绩效核算、门店经营数据分析。

有海鼎这样老牌的零售业务软件厂商的支撑，所以在研发、实施、维护、支持上不用担心。

如果让你对传统线下实体实业进行升级改造，你会怎么务实落地呢？这个问题留给你思考。