【阿朱标红】参与感（1）：产品研发篇

一、消费理念的变迁

1、功能：功能实用、质量高

2、品牌：品牌知名度、美誉度、忠诚度

3、体验：好看、易用

4、参与：我的建议，我要主导，我要动手

二、让用户有“参与感”的法则

1、三个战略：做爆款、做粉丝、做自媒体

2、三个战术：思考设计可开放给粉丝来参与的流程节点、设计参与的方式、扩散口碑事件

依靠用户的反馈来改进产品，不设KPI/考勤，不基于老板拍脑袋。

让员工和用户通过论坛直接零距离接触，做得好的功能得到用户表扬，团队自然开心。如果用户吐槽甚至大骂，不用开会不用动员，团队自然会加班加点全力改进。

三、需求管理

固定每周五发布新版本。

每周二收集用户反馈。为了让用户容易反馈，专门设计四格体验报告。

四格体验报告：哪个功能最喜欢，哪些觉得不够好，哪些功能正广受期待

及时反应：设置爆米花奖，对用户上周投票产生的好功能给予员工奖励。奖品就是一大通爆米花。成就感、价值感

公平奖励：来自用户投票，自动统计

需求决策层次：

长期开发方向，雷军每1-2月和团队沟通约定

中期开发方向，由团队自己决定

短期开发方向，由Team自己决定

模块功能改进，由负责的工程师小组或主力工程师决定

注意：为谁设计很关键，这甚至是CEO的事情，要明确下来，否则不知道如何一致决策。

四、开发

把用户社区帖子和BugList、需求池连接在一起。先处理热度排到前面的需求或问题帖子。第一时间公示需求改进计划

每周五更新，发布完整的更新公告贴，列清楚更新了哪些功能，哪些是推荐的。

2-3人一个小组，固定长期改进一个功能模块，给他们自主权。一个靠谱的工程师抵得上10个甚至100个普通的工程师。

快速产品原型/试用案例：小米网开发-1折卖可乐：

4个工程师，1个月开发出来电商平台

面向内部员工发起“1折卖可乐”活动，真正订单，真正收费，真正配送签收

工程师亲自送货，每日进货，每日盘点

五、测试

实时测试，工程师自己测试

每天升级内测版，荣誉内测组

每周五体验版，发烧友下载测试

稳定正式版2个月升级一次，给大量需要稳定的用户使用

六、活动产品化

每周二是开放购买日

MIUI每周升级，升级公告会每周有视频教程，点击看完视频也可以到论坛去交流；系统升级重启后我们会有消息引导去微博炫耀分享最新版本的体验。

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