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在21世纪中，是否能向整个组织的所有决策者持续提供有用信息，将是左右公司商务成功的关键因素之一。现今，许多大公司都拥有适当的电子邮件系统和协作性计算系统（如IBM的Loutus Notes等），这些系统可以向整个企业分发各种消息和文档。事实上，这些技术使用得过于泛滥，以致我们很多人都被信息淹没，大多数的信息对我们的决策几乎没有任何帮助。要想在这个新世纪取得成功，公司必须开始提供真正的商务智能（BI

一、引言 随着电信企业经营环境的变化，市场竞争越来越激烈。如何有效地利用有利的工具提高经营决策水平，成为今天每个电信企业必须面对的问题。数据仓库就是一种提高企业业务分析能力和决策水平的有效工具。业务据调查，在许多引入竞争机制的国家或地区，如美国、英国，日本，电信公司都建立数据仓库系统作为经营决策的工具，提高客户满意度和经营利润。国外专业电信顾问公司研究调查发现，数据仓库和统计分析模型两项独特能力是

编者按：苏东坡曾问友人俞文豹：“我词比柳郎（柳永）如何？”俞文豹回答：“柳郎词只好十七八女，按红牙拍，歌杨柳岸、晓风残月；学士词须关西大汉，执铁绰板，唱大江东去。”。词之美，不在于豪放还是婉约；文章之意味，亦不在于长篇亦或短句。 10、认为只要数据仓库建立和付诸使用了，问题就解决了。 9、盲目相信所承诺的性能、能力及可拓展性。 8、传送交迭和定义不清晰的数据。 7、聚焦于内部的档案