（二）涉众分析

2. 做好涉众分析

业务建模的第一步：发现和定义涉众。

在了解业务概况和业务目标后，接下来要做的事情不是去了解业务的细节，而是去发现也这个目标相关的人和物，英文把这种人和物称为Stakeholder，或者叫干系人，也称为涉众。

2.1 什么是涉众？

涉众是与要建设的业务系统相关的一切人和事。凡是与这个项目有利益关系的人和事都是涉众，他们都可能对系统建设造成影响。

涉众不等于用户，通常意义上的用户是指系统的使用者，而这仅是涉众中的一部分。如何理解与业务系统相关的一切人和事呢？例如，项目出资方、监管方、建筑商等等。

当面对一个陌生的问题领域时，往往在项目初期还不能够清楚地获悉究竟谁是系统的使用者，通常得随着需求的深入逐步明确。但是最终的系统使用者将从涉众当中产生，因此涉众分析尤为重要。