呼叫中心IVR自动外呼的简单整理

最新推荐文章于 2024-11-18 11:15:48 发布
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#任务 #tts #电话

IVR自动外呼用于满意度调查、催缴和客户关怀，如服务评分、欠费通知和节日祝福。该系统全程无需人工干预，通过定义呼叫策略、整理呼叫数据、执行任务及统计结果，实现成本节约。语音合成技术如TTS在动态内容播报中起关键作用。

摘要生成于 C知道 ，由 DeepSeek-R1 满血版支持， 前往体验 >

    IVR自动呼出可以做满意度调查、自动催缴、客户关怀等。例如：

    1）感谢您使用城中村套餐，请您对我司的服务给予评分，5分表示非常满意，4分表示比较满意，3分表示满意，2分表示一般，1分表示不满意……

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呼叫中心客服IVR语音导航和电销自动外呼
shuai07629的博客
11-26 2976
在客户为主导的市场下，呼叫中心软件凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点，遍布在各行各业，如客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、水电力、调度部门、银行、教育领域、医疗卫生部门等。下面根据智海科创呼叫中心软件介绍一下呼叫中心软件的各项功能。 1、多级语音导航 　　基于IVR的自动语音导航系统，其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需...
什么是IVR主动外呼（Outbound）（转）
cuankuangzhong6373的博客
06-21 3510
主动外呼（Outbound）是现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能，此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据的获取功能。 　 呼...
Freeswitchivr外呼接口
09-28
文档包含ivr外呼接口，DTMF取值接口，代码我没有附上去，我其他的资源里面有需要的话可以下载测试，写的很清楚用的freeswitch mod_xml_rpc ，模块进行外呼
IVR语音导航和电销自动外呼
m0_75193727的博客
11-22 640
在客户为主导的市场下，呼叫中心软件凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点，遍布在各行各业，如客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、水电力、调度部门、银行、教育领域、医疗卫生部门等。电话交换机功能是基于PBX实现的，呼叫中心软件提供了丰富的话务交换功能，具体包括欢迎词定制、自动总机、 多机振铃、直拨分机、分机拨分机、分机拨外线、指定外线呼出、电话抢接、电话转接、强插强拆等。分配规则包括按话务量平均分配、按优先顺序分配、按来电区域分配、按客户类型分配、按上次接听座席分配等。
呼叫中心IVR系统的介绍
Finder_Way
04-09 2190
1.什么是IVR？<br />IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户进行菜单导航的功能，主要应用呼叫中心系统中。2.IVR系统的主要功能特点<br />1).全天候自动化 IVR提供7×24小时服务。顾客可随时通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，自助得到多种服务，使业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。<br />2).并发处理 IVR可同时处理
外呼系统《智能录音外呼IVR和智能外呼机器人》
m0_75193727的博客
11-24 850
IVR这里已经进入智能外呼层面，举个例子，我们的报修客服热线IVR流程如下，先找好甜美声音话务员录制好各种情况的音频录音文件，输入到IVR流程中并在各节点上增加逻辑判断（如是否在黑名单、是否在上班时间），播放给客户对应的录音文件，然后用户可以根据指示按键盘进行下一步操作，直到用户处理完成，挂断电话或到人工客服接通，这时系统会拨给话务员队列按最佳规则分配给话务员接听，典型场景如银行和运营商的热线电话，有效的减少了话务员人数和提高客户服务体验性（简单的查费用等不需要人工就可以解决）。智能录音外呼IVR+人工。
呼叫中心智能化解决方案：来电弹屏与自动外呼
- IVR（互动式语音应答）系统：在自动外呼的过程中，IVR系统能够提供自动语音服务，如回答常见问题、进行简单的客户筛选等，以进一步提升效率。 - 反应管理：在自动外呼过程中，系统能够记录客户的反应，如接听、...
呼叫中心语音门户IVR系统简介
03-04
英立讯的IVR系统通常包括按键识别、语音播放、录音留言、数值运算、逻辑判断、电话转接、数据流转、业务调用等多种应用的集合。通过IVR系统的充分利用来释放座席资源，让每一个座席都能够发挥个体的增值价值，最大化座席效益。所以IVR应用的复杂度、灵活度、可控度将是呼叫中心提供标准化服务并达成初始目标的基础。
智能外呼机器人源码外呼系统
vx897857410的博客
02-16 602
智能外呼机器人源码外呼系统
ivr项目总结
变是永远不变的......
02-21 4144
项目背景最近一周一直在做a公司和b公司的ivr切换工作，那首先可能你要问了“啥是ivr？” 官方：IVR，(Interactive Voice Response)即互动式语音应答，您只须用电话即可进入服务中心，可以根据操作提示收听手机娱乐产品，也可以根据用户输入的内容播放有关的信息。 举例：“欢迎致电中国移动 业务查询请按1 手机充值请按2 业务办理请按3 语音导航请按6 人工服务请按0 ” ，
欧能智能语音外呼系统=真人语音录音营销+自动外呼拨号
OuNengZN的博客
05-10 1377
对于电销行业的工作人员来说，智能语音外呼系统想必大家应该都不陌生吧。在现在的电话营销中，更多企业使用的都是智能语音电销机器人，利用AI技术+人工服务实现了1+1>2的效果。借助人工智能的不断发展，电销行业也在不断的进步。今天，小编就来为大家整理一下，关于语音外呼系统的相关知识。 所谓的语音外呼是指管理员可通过预先设定的批量外拨任务，由系统在指定时间对指定号码自动进行批量语音外呼，在客户了解语...
顶顶通ASR对接mod_vad smartivr.json 配置方法
H4_9Y的博客
12-15 926
smartivr.json 文件需要根据 asrproxy 程序的版本进行配置。
smartivr 5.0 接口说明 (智能电话机器人话术开发接口)
FreeSWITCH二次开发-CTI接口
04-04 884
FreeSWITCH 电话机器人 smartivr 接口文档
AI智能电话机器人源码系统部署运行环境freeswitch
m0_75193727的博客
11-18 631
本文详细介绍了如何在服务器上部署AI智能电话机器人系统，包括安装宝塔面板、破解并升级到专业版，安装PHP、Nginx、MySQL环境，接着部署freeswitch，并配置freeswitch，最后安装smartivr组件，以及创建数据库的过程。摘要由优快云通过智能技术生成。4.安装freeswitch。5.配置freeswitch。上传zip包到/root/6.安装 smartivr。3.登陆宝塔，安装环境。
智能AI机器人源码，电话机器人源码和系统部署运行环境freeswitch
vx897857410的博客
12-22 1107
市场竞争越​‌‌来越激烈，成本越来越高，你需要一套独立的电销机器人系统，电销机器人系统源码独立部署了，你只需一次性买断，将系统部署在你的服务器上，自己做品牌，可以创建OEM贴牌可以开代理账号，重要的是不限开线数量，一次投入，快速实现招商盈利。执行 tar xf php*.* -C / tar xf redis*.* -C / tar xf robot-*.tar.gz -C /即使你不懂技术，也快速并熟练掌握智能语音系统）D经济实惠：一次投入，终身受益，提升企业品牌形象 ————————————————
AI智能电话语音通话销售机器人源码，附带系统搭建教程
最新发布
m0_75193727的博客
11-18 851
更重要的是，机器人能够根据不同领域的销售或客服话术，与客户进行智能互动。这样，您就可以更加清晰地了解哪些客户是真正的潜在客户，为后续的人工跟进提供有力支持。您可以将不同场景的销售话术提交给它，机器人将智能地读取并吸收这些数据，逐渐成为相关领域的销售精英。这些宝贵的信息将帮助您更加精准地把握客户需求，制定个性化的销售策略，从而提升客户满意度和成交率。通过简单的资料接入，您只需一键操作，即可将大量的未知客户资料提交给机器人。无需繁琐的人工重复操作，机器人将迅速接管并处理这些数据，让您轻松应对客户信息的涌入。
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