2005年总结提纲

                                 2005年总结提纲

年初:开通smdl单位，原有用过m1卡系统，软件和维护方面不行，改造原系统。提出很多需求，郑州原先有实现，后不理。本人自行完成客户的需求(http://blog.youkuaiyun.com/cyz1980/archive/2005/10/12/500266.aspx)。经验：改造后面往往是要有比较强劲的技术支持能力，光靠一个人实现很累，特别是还有很多的维护任务前提下.

年中:主要是维护(特别是gyz的补助事情上主要表现为不协调没沟通，特别是遇上一个比较棘手的问题)、独立完成了dtlz和南湖系统的开通，帮助完成卫生、信息（三层架构） 系统的开通，学习了.NET,linux,oracle 感觉培训太匆忙，很多基础知识没了解，就匆忙上马，希望加强培训，加强沟通。还有就是一个工作态度的事，本人觉得维护除了是“热脸贴冷屁股”外，更象是一个公正的栽判官，“既不能让老板损失辛苦钱，又不能让学校多付冤枉钱,更不能让学生吃亏”，要做到这些，要技术员炼好基本功，多钻研技术，多做多问。还有一个，就是工作的成就感和自豪感，没有这个，我看工作也很难做下去。

年末:ptu一卡通系统的实施与维护，学到不少东西，加深了对一卡通系统的了解。主要问题还是协调与沟通，由于系统比较大，这个问题更突出，我看要加强管理，要是能引入项目管理那就好了。

____________________________________________________________(以下为样稿)

2005年已过去，在这一年的时间里，本人认真的做好了本职工作，认真、积极、按质按量的完成系统维护与开通及其它领导安排的工作。

   总体来说，2005年我主要完成了以下几方面的工作：

l         fz及fq客户系统的维护，参与卫生、信息（三层架构）两校系统的开通.

l         三明客户系统的开通(smdl、dtlz、南湖开通)与维护。

|         南平、莆田、仙游客户系统的维护及其相关事务处理。

|       参与了ptu"一卡通"系统的实施。

l         工具学习及研究 、经验积累。

对于以上的总结，这里只对一些比较有代表性的事件进行描述，如下：

  第一、smdl单位的系统开通。smdl原有用过m1卡系统，原系统软件和维护方面不行，改造原系统。由于对方有用过m1卡系统，所以对方提出很多需求(主要是针对报表，特别是财务方面的)，公司系统大部分可以实现(郑州为此专门有改造过)。但有一个报表，smdl在开通后提出，如下：

月份	部门	开户人次	开户后第一次存款额	消费额	消费次数	存取款额	存取款次数	卡余额总额
2005-4-1	职工卡	4	￥2,400.00	￥7,728.29	1054	￥531,369.40	1112	￥523,937.84
2005-4-1	职工卡2	0	￥0.00	￥0.00	0	￥0.00	0	￥0.00
2005-4-1	外单位人员	100	￥620.00	￥0.00	0	￥620.00	4	￥620.00
2005-4-1	挂帐卡	0	￥0.00	￥0.00	0	￥0.00	0	￥0.00
2005-4-1	现金卡	2	￥0.00	￥0.00	0	￥0.00	0	￥0.00
2005-4-1	折扣卡	56	￥16,500.00	￥984.40	152	￥16,500.00	55	￥15,515.60
2005-4-1	集团代办卡	0	￥0.00	￥0.00	0	￥0.00	0	￥0.

。由于郑州此时忙于北交大项目，无暇顾及。本人自行完成客户的需求，代码如下: ( http://blog.youkuaiyun.com/cyz1980/archive/2005/10/12/500266.aspx)。从这件事的处理经过给我的经验就是：改造后面往往是要有比较强劲的技术支持能力，光靠一个人实现很累，但也使本人更加深了对公司系统和数据库的理解。使本人技术得到了比较大的提高。

第二、莆田、仙游客户系统的维护。莆田、仙游由于原先维护的原因，导致客户怨声载道。比较典型的是ptsx,我第一次到这里，客户的唠骚不断，对公司的评介极底。工作很难开展，。给我感觉是这时候是最锻炼一个售后服务人员心理素质的时候。当时，我要给窗机换键膜时，对陈科长说，系统已经过了保修期，要收取相关费用时。陈科长这时对我非常大声地说:“知道了，又不是不给钱，先把机器给我修好再说”。当时那个火啊！此时真有点恨原来的那个技术员没把工作做好，不但影响了公司，而且还连累了下一个技术员的工作。但工作还得做的，而且此时要做得更好，以免客户在误解下去。虽然第一次陈科长没什么好脸色，但第二次去明显有所变化，因为我真真切切给他解决了问题。