我的地盘，你做主！

客户关系管理首先是一种管理理念，起源于西方的市场营销理论，产生和发展在美国。其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。    要真正做好客户管理，做好交易，首先，必须认清自己并非专家，牢记亘古不变的真理——“市场永远是对的”；其次，要通过充分沟通，切实了解我们的服务对象——客户，做

对客户的管理，通常有以下内容:客户资料档案：随时掌握客户的销售资料，并将客户资料加以建档、分别管理。销售额成长率：控制销售业务的成长状况、市场占有率。销售额的统计：分析月、年度销售额并评估销售的内容。售额比率：本公司产品的销售额占该客户的销售总额的比率。经费比率：分析“销售经费增加“与”销售额增加”额度的比率高低。货款回收状况：留意货款回收的快慢与延迟现象； 了解公司的方针：令客户了解公司的行政方

客户管理软件是现代营销管理信念和信息技术的结合。    根据美国独立的IT市场研究机构ISM（Information Systems Marketing）持续13年跟踪研究应用CRM给企业带来的影响，通过对大量实施CRM企业的跟踪调查显示： 在实施客户管理软件的前三年内，每个销售代表的年销售总额至少增长10%。一般的市场销售费用和管理费用至少减少5%。预计销售成功率至少提升5%。每笔生意价

提高客户信息系统的同步性，要求客户管理应用系统在支持传统的客户沟通渠道或支持基于网络的客户方面既有侧重又相互兼容，使来自面向客户的整个渠道及功能模块的沟通应用达到同步化。超易客户管理软件支持各个站点的数据保存后立即通过网络传递到服务器，相关人员可以随时看到更新的数据，客户管理中，实现对客户完整的、实时的交互信息的同步传递、共享能使各企业级的部门自如协调、系统同步化运转，从而实现一个连贯的、掌握客户

进行“  客户管理”，首先必须建立客户档案资料，即“建档管理”。“建档管理”是将客户的各项资料加以科学化记录、保存，并分析、整理、应用，借以巩固双方的关系，从而提升销售业绩的管理方法。超易客户关系管理软件从客户跟踪、客户销售记录、客户资料管理、客户联系、重要事务提醒、到实际结款以及对客户结款情况统计分析的全方位管理.  建立“客户资料卡”的用途及好处     以区别现有顾客与潜在顾客。

客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25%～85%的利润，而吸引他们的主要原因是服务质量，其次是产品，最后才是价格。因此，客户关系管理(CRM)的策略主要在于维系现有客户，而不是一味地争取新客户。客户维系策略的必要性———“漏斗”原理以往在企业营销活动中，有相当一部分企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户

客户对于企业来说是很重要的资源，对于这么重要的资源，企业很有必要对客户进行管理，如何管理好客户关系，现在市场上有很多客户管理软件，那么怎么样的客户管理软件才能更好地帮助企业来管理客户呢，这要取决于客户管理软件是否适用于企业。超易客户管理软件专门针对企业开发的客户管理软件，适用于各个行业。    企业全面了解客户的情况是必要的，这样可以使销售渠道更为畅通，超易客户管理软件从客户跟踪、客户销售记录

客户如水企业如舟，水能载舟亦能覆舟。脱离客户关系的企业，就像离开了水的小舟只是摆设，是海边的风景，慢慢腐朽；对客户的良好把握才能让企业在浪潮中稳步前进，勇往直前！传统的客户管理如下：销售人员客户跟踪是否合理？公司难以知道    很多销售人员每天的工作都很忙，经常打电话、经常外出拜访客户，但业绩就是上不去。销售人员没有完整的记录自己的行动记录，销售管理人员也难以从中看出问题的所在，因此也没法

对于客户资料，如何做到既详细，又简单的管理？或许有的朋友会用很原始的方法，就是白纸黑字地在记事本上面记录，也有的朋友会在电脑上用电子文档记录，其实这些方法都已经赶不上当今经济高速发展的需求了，在信息化的市场环境下，客户管理软件已经成为企业竞争中不可或缺是一个管理工具。    超易客户管理软件对客户档案的资料记录做得非常详细。企业可以根据客户的特点把档案分各种类型：比如：成交客户，意向客户，潜在