客户管理的重要性

 

企业的利润来源主要是客户，作为企业的发展之本，客户管理的重要性不言而喻，这里跟大家探讨探

讨如何做好客户管理，其实客户管理是有窍门的，在管理过程中利用好客户管理软件会达到事半功倍的效

果！
   我们先来谈谈客户的类型，这里我把客户分成两大类，其实很简单，就是新客户和老客户。先说说新

客户吧，很多人认为开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍，所以提出企业要重视老客户的维

持。事实上并非如此，其实老客户在单笔业务上所带来的利润是不及新客户的，而且企业要满足老客户不

断增长的优惠需求。因此企业对待新老客户都不能厚此薄彼，应该针对性地对客户进行维持和拓展。对于

这一工作，个人觉得利用客户管理软件协助不仅能达到很好的效果，而且还能减去很多不必要的复杂工作

，节省人力物力。
    上面说到了两种类型的客户都是企业要重视的，那么企业要发展，当然要做客户范围扩张，即捕捉潜

在客户，这里就可以利用客户管理软件对这些潜在客户进行数据录入分析，通过系统的分析便于对这些潜

在客户进行对症下药，把潜在客户转变成新客户和老客户。

    客户管理必须做到延续性，所以客户信息的延续很重要，超易客户管理软件可以导出可以导出到 PDF

，Word，Excel ，CSV，TXT等多种文本格式。可以从 Access，Excel等导入数据，对于数据的保存做得很

周到，不仅可以通过客户管理软件本身数据库保存，还可以把数据导出Word，Excel等格式进行保存，多

方式多途径做到你的数据万无一失。