客户管理中新的竞争会导致客户流失

     哈佛商学院最新的研究报告表明，那些“质量最高、最有价值的客户，那些合作时间最长，购买了最多产品的客户最有可能被高品质服务吸引走。”这次针对零售银行也的调查名为“老牌优质客户如何面对能够提供更高品质服务的竞争对手？”，是由Ryan W. Buell、Dennis Campbell和Frances X. Frei发起的。    
    调查显示高品质服务企业必须对保持品质非常留意。如果他们不能保持高品质，客户就会很快开始大批流失。调查者们表示，如果竞争对手进入你的市场或者扩张，提供了更好的服务的话，平均一年的客户流失率平均达到9.6%。调查显示，这种情况将会持续下去，而且会降低客户质量。
    如果企业能够在和本地竞争对手的较量中，保持住比较高的服务水平，就能够长期吸引并保持住那些最有价值的客户。超易客户管理系统软件是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具。
    但是一定要提高警惕——被服务水准吸引的客户对于你提供给他们的服务水平非常敏感，并且会在服务水平出现问题的时候，非常容易流失。超易客户管理系统软件以客户为中心，把科学的管理与信息技术结合起来，实现市场、销售、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的.