鞋业如何做好售后服务

     如今，品牌的竞争已经不可避免地转向售后服务的竞争，这也成为每一个企业不得不关注的焦点。
 
    然而近年来，国内鞋类售后服务的现状令人堪忧，因售后服务不到位招致产品不畅销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。俗话说“好事不出门，坏事传千里”，当鞋企提供的售后服务无法满足消费者的需求时，消费者可能会向他人诉说不满，一传十，十传百，最终产品在人们的心目中就会留下质量低劣的印象。
    我们知道，在赢得市场的同时，如果忽视了其产品质量和售后服务，势必将影响到其品牌形象。那么，鞋企搞好售后服务的工作显得至关重要。其中，最关键的是观念上的转变。不少鞋企仍停留在传统的观念上，只是单纯围绕着产品展开一系列的活动。
    鞋企在现在竞争激烈的市场环境下，品牌鞋企不仅要巧用心思做足终端销售，将产品的信息淋漓尽致地传递给消费者。同时，鞋企要提高服务的整体水平，在售后的服务中，要积极面对消费者，不要让售后一直成为被遗忘的角落。鞋企要给予消费者来自品牌无微不至的服务关怀，才能赢得消费者的肯定和好评，这样品牌才会得以提高发展，而且消费者的口碑相传会为品牌累积更多的潜在客户资源。