iTar之使用程序

iTAR是一個透過網際網路以得到解決方案的工具，基本上在iTAR的背後有兩個重要的資源，一為Oracle Support的知識庫 (Knowledge Base) ，另一則為iTAR的支援服務中心，您可以先得到相關的解決方案，協助您解決問題，當這些解決方案無法完全解決問題時，則iTAR支援人員將協助您解決，以下就如何使用iTAR說明如下:

(1) 如何Log一個iTAR

步驟1: login MetaLink

步驟2: click 左手邊的 TARs 按鈕

步驟3: click 右手邊上方的 Create a TAR

步驟4: 進入 'Create a TAR - Step 1' 畫面

步驟5: 在各欄位中填入適當的環境 (Platform) 資料，按 Continue 按鈕

步驟6: 進入 'Create a TAR - Brief Description' 畫面

步驟7: 在各欄位中填入適當的問題重點描述，按 Continue 按鈕

步驟8: 進入 'Tar Creation' 畫面

步驟9: 畫面列出建議的解決方案可供參考

步驟10: 如建議方案無法解決，則按 'Continue with TAR creation'

步驟11: 進入 'Create a TAR - Step 2' 畫面

步驟12: 在各欄位中填入詳細的問題描述，按 Continue 按鈕

步驟13: 進入 'Create a TAR - Step 3' 畫面

步驟14: 檢查之前的輸入資料是否有誤? 如有則按 'Back' 回前畫面修改

步驟15: 如資料無誤則按 'Open TAR'

步驟16: 進入下一畫面可見 iTAR number，如此即完成 Log iTAR 程序.

(2) 如何 Update一個 iTAR

步驟1: login MetaLink

步驟2: click 左手邊的 TARs 按鈕

步驟3: click 右手邊上方的 TAR Search

步驟4: 進入下一畫面下方的 'View a single TAR by number' 部份

步驟5: 填入 tar number 及 國別，按 Show 按鈕

步驟6: 按畫面上的 Update TAR 的 link

步驟7: 進入下一畫面

步驟8: 在 'Updates to the TAR documentation' 填入適當的 update 資料

步驟9: 按 Update TAR 按鈕

步驟10: 進入下一畫面，如此即完成 Update iTAR 程序

(3) 如何 Close 一個 iTAR

步驟1: login MetaLink

步驟2: click 左手邊的 TARs 按鈕

步驟3: click 右手邊上方的 TAR Search

步驟4: 進入下一畫面下方的 'View a single TAR by number' 部份

步驟5: 填入 tar number 及 國別，按 Show 按鈕

步驟6: 按畫面上的 Close TAR 的 link

步驟7: 進入下一畫面

步驟8: 在 'Updates to the TAR documentation' 填入適當的 update 資料

步驟9: 按 Close TAR 按鈕

步驟10: 進入下一畫面，如此即完成 Close iTAR 程序

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