【软考高级：信息系统项目管理师】【信息项目十大管理】第九天：项目沟通管理和项目干系人管理

最新推荐文章于 2025-04-29 23:18:30 发布

原创最新推荐文章于 2025-04-29 23:18:30 发布 · 262 阅读

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#职场和发展 #scrum #单元测试

本文探讨了项目管理中的关键要素——沟通管理和干系人管理。规划沟通管理涉及制定有效的信息传递计划，管理沟通则关注执行这些计划并确保信息准确及时。控制沟通管理旨在调整和改进沟通流程。在干系人管理方面，识别干系人是首要步骤，接着是规划如何互动，管理干系人的期望，并通过控制管理来保持关系的和谐。权力/利益矩阵用于优先级管理，确保关键干系人如用户和项目经理得到适当的关注。例如，当遇到与国家层面干系人沟通的问题时，需要采取措施消除障碍。

项目沟通管理和干系人管理

项目沟通管理基础
一，规划沟通管理
二，管理沟通
三，控制沟通管理
项目沟通管理的技术和工具
项目干系人管理基础
一，识别干系人
二，规划干系人管理
三，管理干系人
四，控制干系人管理
项目干系人管理的技术和工具
补充考点
例题

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项目沟通管理基础

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👆沟通管理

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一，规划沟通管理

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二，管理沟通

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三，控制沟通管理

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项目沟通管理的技术和工具

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项目干系人管理基础

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一，识别干系人

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识别干系人属于五大过程组中的启动过程组

二，规划干系人管理

在这里插入图片描述

三，管理干系人

在这里插入图片描述

四，控制干系人管理

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项目干系人管理的技术和工具

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权力/利益矩阵

权力高，且利益高的干系人要重点管理：
用户/甲方

权力高，但利益低的干系人要令其满意：
项目经理

补充考点

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例题

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B 因为和国家层面的干系人沟通有障碍，需要排除障碍

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