mySAP FAQ

mySAP CRM能很好地支持B/S（浏览器/服务器）模式吗？

SAP自推出集成应用平台 -- SAP NetWeaver以来，从系统的最底层就直接支持J2EE运行环境，因此能够完美地以B/S模式来操作mySAP CRM 系统，也就是说，无需在客户端加装任何SAP软件，只要打开浏览器（如IE），就可以进行mySAP CRM 系统的所有操作。

作为SAP商务套件（SAP Business Suite）的重要组成部分之一，mySAP CRM和SAP商务套件中的其它产品一起，在SAP最新的技术构架SAP NetWeaver的支持下，全面地支持浏览器/服务器（C/S）的工作模式。换言之，就是系统用户无需再安装任何CRM客户端软件，只要通过本机的浏览器（如IE）就可以访问mySAP CRM系统，进行各种相关的管理及其它操作。

此外，mySAP CRM和其它的SAP系统一样，在支持ABAP程序的同时，在系统应用平台层面就直接支持Java环境，这样就可以做到在mySAP CRM系统上运行真正意义上的基于互联网环境的应用程序。

针对国内企业不同规模，SAP 推出以下不同规格的解决方案套件（注：SAP出售的是不同套件的用户数许可证，而不是单个模块，且各套件中都包括有客户关系管理功能）。可以采用以下几种不同的套件来实现CRM应用：

1. SAP business suite: 针对大型企业，总体费用在200万以上
2. SAP All-in-One:　针对中型企业，总体费用在90-200万
3. SAP Business One: 针对小型企业，总体费用在10-90万

注：以上的1,2 两种方案的价格指的是仅实现套件中CRM功能。

请问用户数有限制吗?
用户数肯定是有限制的，因为SAP系统的价格主要参考指标就是用户数目（许可证数）。
举个例子来说（注：价格非SAP准确价格，只是做个比方）：

用户购买SAP套件（SAP Business Suite），那么他购买的其实是许可证，也就是允许使用SAP套件系统的最大用户数目。而这些用户可以使用SAP套件中的所有内容，包括mySAP ERP、mySAP CRM、mySAP SCM...

SAP公司规定新用户至少要购买10个许可证，假如一个许可证的价格为7万人民币，那么用户购买一套SAP套件拥有10个用户许可证即是70万人民币，当然这只是报价（List Price），并且一次购买的许可证越多折扣越大，比如购买20个许可证就可能就能得到30%的折扣。而象一些巨型公司或跨国公司采用SAP系统一次性可能会购买数以千计的许可证。

SAP系统无论用户数目有多少，交付给用户的软件包都是完全一样的。即一次买10个用户跟买1000个用户收到的SAP软件都是相同的。目前SAP公司并没有在系统中根据合同对用户数目做出技术上的限制，但在SAP系统中使用超出许可证数目的用户，通常意味着潜在的法律风险。

除许可证费用外，SAP允许用户自行决定是否支持每年17%（相对系统总价）的系统维护费用，SAP在用户支付维护费的前提下会提供充足的技术支持，包括网上问题的解决、SAP支持部门远程连入用户系统解决问题、定期的系统性能检查等，并且由SAP的全球技术支持部门来保证这种支持是24*7的。

由于SAP系统是复杂的业务管理信息系统，并且企业在采用SAP系统的同时通常需要进行业务流程重组或业务蓝图设计等工作，因此除了SAP公司咨询部实施以外，SAP系统的实施工作通常由SAP的合作伙伴－－专业的咨询公司完成，如以前的五大咨询、IBM、HP以及国内的咨询公司等。SAP系统的实施费用由用户及实施方自行商谈。

SAP有非常详细的定价方式，包括各种复杂的参数，因此强烈建议不要自行推测SAP系统的价格。有意向的用户可以直接跟SAP公司联系，由我们专业的销售人员根据您的具体需求给出具体价格。

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