大家听到过许多关于计算机技术的概念和题目，讲得都很精彩，现在我要为大家讲的是非技术因素，是与技术有关又不是技术的这样一个话题，最终还是为了更好地应用技术。再好的技术、再好的硬件，有时花了钱还达不到预期的效果。究其原因不是技术的因素，而是非技术因素，我们就来看一下非技术因素有哪些。[@more@]
对非技术因素应进行全面研究
前人在计算机数据库、网络、操作系统等方面为我们打下了良好的基础，我们在这个基础之上来做应用。我们的工作是对任何电子技术、计算机技术负责。有了良好的基础，作不出好的成绩，责任只能由我们来负。根据经验，结果的好坏、效率的高低与许多非技术因素有关。客户购买软件是为了提高管理水平和工作效率，所以十分注意它的功能和技术性能指标。有些时候虽然我们对此十分注意，但由于没能处理好非技术因素，因此无法达到预期效果。所谓“螳螂捕蝉黄雀在后”，这里的“黄雀”就是非技术因素。
对于企业管理软件来说，如果只注意它的技术因素，我们就会踏入一个误区。管理类的软件服务于电子商务、ERP、财务管理、供应链管理等领域。它直接与人打交道，因此和其它软件是不同的，而现在我们对这个问题缺乏系统全面的研究。
我们对待它应该象对待技术一样，一个字节一个字节地去研究，去寻找解决问题的方法。如果对这样的研究有了一个结果，就为技术应用于管理扫清了障碍，提供了科学指南。
软件应用中的“导入”
在这里，我们要谈到一个软件应用中的概念——“导入”。买一个软件，卖一个软件，做一个软件，都不能成功解决软件应用的问题，因此产生了“导入”这个概念，它是一个非常庞杂的系统。我们先看一下软件的生产过程（以一个需要改善管理的客户为例）：首先我们要分析用户的需求，用软件工程的方法对这些需求进行分析，用技术设计手段来实现这些需求，设计完成之后进入编程阶段，编程完毕要进行检查、阶段测试、现场测试。直到制作完成以后交给客户，发现技术性能指标都达到需求和要求，这个软件才算生产完毕。但是，生产完毕并不代表软件能够被很好地应用，事实上软件应用的过程难度之大绝不亚于软件生产的过程。我们购买软件特别是国外软件时，软件费和服务费金额基本相当，就是因为其中包括了信息导入这一复杂过程。
那么我们就来看一看软件应用是什么过程呢？首先，要把软件所包含的管理理念和使用者的管理理念相结合；其次是确定管理的目标；接下来我们要进行业务流程的重组，我们还要进行相应的组织机构的调整和项目进程的控制。这些步骤都完成之后，我们要检查是否达到原来预期的管理目标。如果达到了，这个软件的导入过程才算完成。所以我们认为软件生产和技术应用两个过程中，各个因素的综合作用构成了管理软件在一个企业的导入。要达到最好的效果，就要让软件和企业互相融合，融合到象一个人体一样。
现在我们把它拆开来观察它的特点。任何一个企业都有自己的管理理念，你所购买的软件不仅封装了计算机的程序，也包含了设计者对这个行业的理解和他的管理理念。如果这两个管理理念不吻合就会失败；而当二者吻合时，就为这个软件的成功应用铺平了道路。
业务流程重组与软件导入之间的关系
如何理解业务流程的重组和软件导入之间的关系呢？一个企业由于信息技术的应用，必然导致手工状态下业务流程的变化。如果在应用信息技术的同时还保留手工业务流程，就会出现两个问题：第一个问题是计算机拷贝手工；第二个问题是重复操作。这样一来信息技术所应发挥的作用就会大打折扣。只有通过业务流程的重组，充分利用信息技术的资源，使二者有机配合，才能达到业务运作最大化。
组织机构的调整与软件的导入之间的关系也是极为密切的。组织机构应该有以下三个原则：第一，应当和这个流程相配合；第二，组织机构应有明确的职责；第三，组织机构的职能应与前后流程有明确的接口。这些组织机构配合着商业流程相应的调整，为软件的应用打下了良好的基础。信息技术的应用所带来的变革必然影响企业内部的公众心理，如有趋向性的习惯心理、怀疑性的排斥心理、竞争性的排斥心理、高技术的恐惧心理和非常普遍的阳光恐惧心理，这些心理都会妨碍软件的导入。我们应该对此有一些办法：首先要说服公众；第二要深入地培训；第三是提供佐证；第四是健全制度。软件实施的步骤有几条：第一要做好计划；第二要准备好资金；第三是人员的培训；第四是数据的准备。常见的误区有以下几点：第一是目标太大、不具体；第二是人员培训深度不够；第三是数据准备不充分；第四是不重视运行管理。
如果看不到管理软件应用中的非技术因素，任何技术提供的功能只是一个概念而已。只有技术与非技术的综合作用才能使管理软件达到成功！
前人在计算机数据库、网络、操作系统等方面为我们打下了良好的基础，我们在这个基础之上来做应用。我们的工作是对任何电子技术、计算机技术负责。有了良好的基础，作不出好的成绩，责任只能由我们来负。根据经验，结果的好坏、效率的高低与许多非技术因素有关。客户购买软件是为了提高管理水平和工作效率，所以十分注意它的功能和技术性能指标。有些时候虽然我们对此十分注意，但由于没能处理好非技术因素，因此无法达到预期效果。所谓“螳螂捕蝉黄雀在后”，这里的“黄雀”就是非技术因素。
对于企业管理软件来说，如果只注意它的技术因素，我们就会踏入一个误区。管理类的软件服务于电子商务、ERP、财务管理、供应链管理等领域。它直接与人打交道，因此和其它软件是不同的，而现在我们对这个问题缺乏系统全面的研究。
我们对待它应该象对待技术一样，一个字节一个字节地去研究，去寻找解决问题的方法。如果对这样的研究有了一个结果，就为技术应用于管理扫清了障碍，提供了科学指南。
软件应用中的“导入”
在这里，我们要谈到一个软件应用中的概念——“导入”。买一个软件，卖一个软件，做一个软件，都不能成功解决软件应用的问题，因此产生了“导入”这个概念，它是一个非常庞杂的系统。我们先看一下软件的生产过程（以一个需要改善管理的客户为例）：首先我们要分析用户的需求，用软件工程的方法对这些需求进行分析，用技术设计手段来实现这些需求，设计完成之后进入编程阶段，编程完毕要进行检查、阶段测试、现场测试。直到制作完成以后交给客户，发现技术性能指标都达到需求和要求，这个软件才算生产完毕。但是，生产完毕并不代表软件能够被很好地应用，事实上软件应用的过程难度之大绝不亚于软件生产的过程。我们购买软件特别是国外软件时，软件费和服务费金额基本相当，就是因为其中包括了信息导入这一复杂过程。
那么我们就来看一看软件应用是什么过程呢？首先，要把软件所包含的管理理念和使用者的管理理念相结合；其次是确定管理的目标；接下来我们要进行业务流程的重组，我们还要进行相应的组织机构的调整和项目进程的控制。这些步骤都完成之后，我们要检查是否达到原来预期的管理目标。如果达到了，这个软件的导入过程才算完成。所以我们认为软件生产和技术应用两个过程中，各个因素的综合作用构成了管理软件在一个企业的导入。要达到最好的效果，就要让软件和企业互相融合，融合到象一个人体一样。
现在我们把它拆开来观察它的特点。任何一个企业都有自己的管理理念，你所购买的软件不仅封装了计算机的程序，也包含了设计者对这个行业的理解和他的管理理念。如果这两个管理理念不吻合就会失败；而当二者吻合时，就为这个软件的成功应用铺平了道路。
业务流程重组与软件导入之间的关系
如何理解业务流程的重组和软件导入之间的关系呢？一个企业由于信息技术的应用，必然导致手工状态下业务流程的变化。如果在应用信息技术的同时还保留手工业务流程，就会出现两个问题：第一个问题是计算机拷贝手工；第二个问题是重复操作。这样一来信息技术所应发挥的作用就会大打折扣。只有通过业务流程的重组，充分利用信息技术的资源，使二者有机配合，才能达到业务运作最大化。
组织机构的调整与软件的导入之间的关系也是极为密切的。组织机构应该有以下三个原则：第一，应当和这个流程相配合；第二，组织机构应有明确的职责；第三，组织机构的职能应与前后流程有明确的接口。这些组织机构配合着商业流程相应的调整，为软件的应用打下了良好的基础。信息技术的应用所带来的变革必然影响企业内部的公众心理，如有趋向性的习惯心理、怀疑性的排斥心理、竞争性的排斥心理、高技术的恐惧心理和非常普遍的阳光恐惧心理，这些心理都会妨碍软件的导入。我们应该对此有一些办法：首先要说服公众；第二要深入地培训；第三是提供佐证；第四是健全制度。软件实施的步骤有几条：第一要做好计划；第二要准备好资金；第三是人员的培训；第四是数据的准备。常见的误区有以下几点：第一是目标太大、不具体；第二是人员培训深度不够；第三是数据准备不充分；第四是不重视运行管理。
如果看不到管理软件应用中的非技术因素，任何技术提供的功能只是一个概念而已。只有技术与非技术的综合作用才能使管理软件达到成功！
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