用CTI实现与Web交谈 (转)

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本文探讨了如何利用CTI技术实现与Web平台的有效交互，介绍了CTI的基本概念及其在网络应用中的具体实施方法。
用CTI实现与Web交谈 (转)[@more@]

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用CTI实现与Web交谈
tchaikov的专栏
12-20 1187
用CTI实现与Web交谈 世界上现在有十亿的电话终端，另外，有超过2亿的移动电话已经销售到世界上。而就人的自身习惯来看，通过言谈的交流，利用听和说是人们更愿意接受的交流和获取信息的方式。 移动通信技术与数据通信的结合，提供给人们随处接入网络的可能，但是只有WAP才是我们构建移动商务的唯一平台吗？CTI技术的发展给我们提供了一条新的途径。 CTI技术的进步经过努力文本语音转换器(TT
IVR在voip电话系统的应用与价值
weixin_49543223的博客
07-25 1177
而基于CTI技术的IVR具有了交互性，并且可以接收各种形式的输入，访问数据库并进行运算，以多种形式向呼叫方提供动态的、有用的信息，如有声的、传真、电子邮件、模拟的语音或数据以及其他媒体，发展成交互式信息应答。它用预先录制或TTS文本转语音技术合成的语音进行自动应答的系统，提供一种为客户进行菜单导航的功能，IVR另一重要应用是在VoIP电话系统中，分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；...
CTI技术介绍- -
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04-06 1238
今天在浏览万方数据库查找资料的时候，碰到CTI这个陌生的技术名词，后百度一下，得到几篇介绍性的文章，一是文章写的浅显易懂，二是感于对新技术、新名词的兴趣，特摘到本博客。 （一）我国CTI技术的发展和未来（北邮博导 宋俊德教授） CTI技术是从传统的计算机电话集成（Computer Telephone Integration）技术发展而来的，最初是想将计算机技术应用到电话系...
天行呼叫中心客服系统(SkyFone-CTI)
软若石（I Will Get What I Want.）Asp.Net,Ajax,C#,Javascript
03-21 2134
为什么要建呼叫中心客服系统？ 在当今激烈的商业竞争中，客户服务质量越来越成为商业企业生存和发展的重要因素，商业企业提供的产品越来越多，相应的服务规模和服务内容迅速增加，通过几条简单的电话热线已不能满足市场服务的要求。对现代化商业企业而言，为客户提供快速、高效、专业化的服务，是赢得客户最重要的手段，也是商业企业在竞争中立于不败之地的重要保证。客户服务中心作为一种新型的服务方式已经得到了越来越多商业
顶尖的语音识别软件――Nuance Recognizer_语音识别_CTI论坛
q6q6q的专栏
10-27 617
顶尖的语音识别软件――NuanceRecognizer2008/05/04带来全新的精准度，可靠性和易用性。基于语音的自助式应用。Nuance Recognizer在今日竞争激烈的商业环境中，客户服务是一个达到区分服务和赢得客户青睐的有效方式。因此，在客户服务领域，语音应用正发挥着越来越重要的角色。企业开始投资语音自助式方案，以满足日益增长的需求，从而24小时全天候提供信息，交易和客户服务。这些语...
多媒体呼叫中心技术、应用与发展前景
skyme
01-16 2196
——多媒体呼叫中心是继简单的人工热线电话系统、交互式自动语音应答系统、采用CTI技术实现语音和数据同步的兼有自动语音服务和人工服务的呼叫中心系统之后的第四代呼叫中心。它是在第三代产品的基础上。增加Web／WAP、Email、Fax、短消息等接入手段，同时对这些统一接入的服务请求进行统一的排队处理，通过智能路由选择合适的服务提供者为客户提供优质服务，并引入最新的语音识别与合成技术，从而便于用户通过更
融合的历史——呼叫中心的过去、现在与未来(一） (转)
congmi8078的博客
08-13 142
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亚软公司VoIP解决方案
03-04
首先，它是一个高度先进的网络多媒体通信平台，能够处理各种类型的多媒体交互信息，如即时呼叫、电子邮件、Web访问、电子传真、页面文字交谈和电子白板。其次，它配备了一套完整的综合管理工具，包括历史记录报告、...
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深度学习基于Hough变化的答题卡识别（Matlab代码实现）
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