从IE测试版本之讨论看技术与市场、最终用户之间的认知偏差

Strangeloop公司主席Joshua Bixby最近在其博客上针对浏览器性能测试中IE版本的选取问题发表了自己的看法，并指出在技术研发与市场销售、最终消费者之间存在一定的认知偏差。InfoQ中文站对该文章做了整理，供国内社区参考。

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讨论来源于Jonathan Klein对Joshua Bixby提出的一个问题：“为何还要使用IE 7而不是IE 8做浏览器性能测试？”，他认为，IE 7在性能方面存在较多问题，原因包括对并发连接少、执行JS脚本慢等等，而IE 8目前被广泛使用，何况IE 7的市场份额一直在下降。

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Joshua Bixby对此回应说：

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我曾经使用IE 8做测试版本，后来经过深思熟虑后又切换到了IE 7，因为它仍然是世界上占有率第三的浏览器（版本），近15%的市场份额不可小视。打个比方，你开了一家实体商店，如果每20个潜在客户中有3位难以打开商店的大门，你会作何感想？

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随后，Joshua Bixby针对这个问题做了自我反思，指出在技术研发与市场销售、最终消费者之间存在一定的认知偏差。

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技术与市场/销售之间的偏差

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请认真考虑一下15%的意义！或许对于技术人员来说，15%微不足道，不值得为此兴师动众。但是，从市场和销售的角度来看，15%是个大数字。这意味着，每100名访问网站的客户中就有15位通过IE 7浏览网页内容，并可能掏钱消费。

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对于商业网站来说，背后既有一个技术研发团队辛苦工作来搭建和维护网站，又有一个市场营销团队同样辛苦的（并且投入大量资金）吸引潜在客户。他们通过网上促销、打横幅广告、散发传单等各种方式来提高用户数， 如果网站从技术角度拒绝了15%的客户，那么损失可想而知。

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技术与最终用户之间的偏差

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Joshua Bixby最近看到一则预言IE灭亡的新闻《市场份额低于50%，IE在浏览器竞争中惨败》，而实际上， 目前IE系列的市场占有率超过Firefox、Chrome和Safari的总和。Joshua Bixby 认为，这种格局不能称之为IE失败，类似的文章总是会在技术社区内部引起一阵欢呼——每当市场主角传来负面消息，有些人会幸灾乐祸。

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同时，他引用了一些新闻评论指出最终用户的真实状态：

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• 那些因为讨厌IE而转向Firefox的用户，同样也会因为Mozilla的缺点而痛恨Firefox并投向Chrome的怀抱。\
• 一般互联网用户不会对浏览器货比三家，大多数人使用操作系统自带的浏览器，一般每隔4-5年更换一次电脑。\
• 大多数人不知道到底什么是Web浏览器，而且现在和以后也不关心。\

Nicholas Zakas也认为技术和最终用户之间存在认知偏差：

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作为Web开发人员，我们总是幻想每一个用户都对互联网非常了解并认可Web标准。而现实世界中，用户不了解互联网，不了解Web浏览器。如果他们不了解 Web浏览器，那么意味着他们也不知道自己所用浏览器的好坏，也不知道如何升级更新它们。

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Joshua Bixby最后补充说，他会继续使用IE 7（也包括其他主流浏览器）作为测试对象，直到IE 7的市场份额真正变得微不足道。

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