【医药电子商务所面临的十大物流挑战】

【医药电子商务所面临的十大物流挑战】中国经营报采访我的分析:➀医药物流门槛挑战➁传统体制束缚问题➂产业对物流供应链重视程度➃物流中心运营体系面临效率与成本矛盾➄药品特性对物流的挑战➅"线上线下"冲突问题➆增值服务问题➇逆向物流➈SCM需求预测挑战➉SCM可视化管理挑战

 

中国经营报记者采访内容：

http://www.cb.com.cn/1634427/20110826/263822.html

 

部分观点：

黄刚：中国消费市场幅员辽阔，同时医药物流又受到批号、有效期、GSP法规、监管码等的影响，对具体的硬件设施和操作管理团队的要求非常高。对于普通的物流公司来说，从专业医药物流服务具有一定的门槛，而且无法统筹规划整个行业物流服务网络。因此，连锁药店开展电子商务，在物流项目方面需要解决好以下两个方面的问题：一是医药产业对物流供应链重视程度需要加强。传统医药零售的物流中心主要针对药房、药店配送，在时间上不需要准时、准点达;而医药电子商务，一般的购买客户都是因为生病，或者亚健康状态等情况才下单购药，希望的是快速地在第一时间内购买到药品。这就要求物流中心在订单处理、拣选、出货、配送等环节体现出高效作业。二是药品的特性对物流提出了巨大的挑战。由于药品销售通常有季节性，因此医药物流出货高峰和淡季时都面临人员、配置问题和服务响应问题;此外，医药配送对于需要冷链物流配送的药品也将面临重大挑战，包括设备投入、运营监管、退货等问题，这些都需要医药零售企业加强和改善。

 

黄刚：电子商务和零售店铺之间的“线上线下”冲突问题，首先表现在：医院、药房与B2C之间的价格冲突;其次是医药采购、医生看病利益链的冲突;最后是跨区域药品价差的冲突(比如：本地药店购药价格高，通过电子商务异地购药，物流限定时间到达同样能够满足要求)。对于这一冲突，可以通过增强各自的“增值服务”来减缓或者化解。比如，药店购药一般都会通过咨询医生或药房，会给出购药参考建议。因此，零售药店开展电子商务，需要变相地建立购药咨询服务渠道来提升客户体验，另外在物流送货的时候，可以为客户提供一些增值服务。

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