【翻译】远程工作让我学会了什么是1对1的会议

去年年初，我在一家大公司的电子商务部门担任工程经理。当时我的团队由14人组成，我的部分工作是与每个团队成员定期举行一对一的会议，以检查他们的进展和他们的整体健康状况。

通常情况下，对于一对一，我会每两周与团队中的每个成员会面一次，讨论他们的发展、技能、成长和障碍。我会让他们选择在会议室、在我们办公楼楼下的咖啡馆或在外面散步时进行会面。

我的办公室当时位于多瑙河附近，因此许多团队成员选择了在河边散步的方式。我让他们选择环境，因为我想让他们安心。如果你不知道将讨论什么，与你的经理会面可能是一件可怕的事情，所以让我的直接报告选择我们将如何进行会议，让他们对情况有一些控制，这样他们可以感到最舒适。

然后到了2020年，一切都不复存在了。

像其他人一样，当我们改成在家工作时，我不得不做出调整。我已经习惯了在轻松的环境中进行一对一的交流，所以突然要通过屏幕进行交流，一开始我很害怕。在与我的同事和团队成员开会时，我也感到尴尬。我们需要改变我们的沟通方式，经过一些微调和我的团队的反馈，我们成功了。

以下是我在过去一年里学到的东西：

公信力和信任是关键。

如今，清晰的沟通已经变得更加重要。由于我不再在办公室看到我的团队，我无法感受到整体的情绪如何；我也不总是知道办公室里永远存在的喋喋不休。我现在把我的沟通集中在两个基本原则上：可信度和信任。

作为一个领导者，我的团队需要能够信任我所说的话，而且，如果它来自于我，它就是事实。特别是在公司倒闭的不确定时期。如果我的团队相信我所说的是事实，他们就能在自己的岗位上感到安全。

不过，有时我并不掌握所有的事实。在这种情况下，我毫不犹豫地说："我不知道，但我要去找出来。"有时我必须分享的消息是坏消息或令人不舒服的消息。真实并不意味着我总是会分享每一个细节。有时，我隐瞒一些我知道只会让团队不平衡或不安的片段，只有在必要时才会分享这些话题。

每当我分享新闻时，如果你不能看到他们都和你坐在一个房间里，就很难跟踪人们的反应。这就是为什么定期与团队成员进行一对一的检查是如此重要。如果你不在走廊或电梯里见到他们，不了解他们的感受，就很难衡量团队的整体氛围。签到是有帮助的，但要使其发挥作用，一个良好的信任基础是你武库中最重要的工具。

信任是一个团队和他们的领导之间沟通的支柱。建立信任是困难的，需要时间。一旦失去信任，就很难再赢得信任，所以认真对待它对我来说非常重要。

通过屏幕建立信任与在现实生活中建立信任是相似的，只是可能需要更多的时间。认真对待对方，倾听，并对他们的意见持开放态度是这里的关键。

复原力很重要。提供支持也是如此。

我想，为一个哭泣的团队成员打开放大电话是任何团队领导都不愿意经历的事情，但我们中的许多人在最近都经历过。人们失去了亲人，不得不搬出他们的公寓，或遭受心理健康问题的困扰。

我发现自己比过去更经常地处理我的团队成员的情绪和挣扎，这是因为，自从Covid-19袭击以来，对我们大多数人来说，生活远非正常。对我和我的团队来说，一个转折点是在一个特别痛苦的日子之后，当时我不得不领导一个有所有开发人员参加的会议。我不喜欢和这么多人说话，而且我很疲惫。所以我在会议开始时说："我今天不舒服。这对我来说很困难，没关系，我明天会好起来的。"

承认我自己的弱点，让人们有机会审视自己的心态，会后我收到了几条信息，人们感谢我给了他们 "许可"，让他们承认自己也在受伤害。

我本可以推迟那次会议，或者什么都不说就这么干下去，但这对团队和我自己来说都是重要的一课。能够展示我自己的弱点是对我的团队信任的表现。我不需要他们把我重新建立起来，但我想让他们看到，不顺利是可以的，谈论它是可以的。

如果我的一个团队成员能够向我敞开他们的挣扎，这是一个很好的信任表现，我的工作是认真对待这些，并以关心和尊重的态度对待他们。但不是所有的人都能处理这些情况，也不是所有的人都应该这样做。如果你觉得自己没有能力处理这个问题，我希望你的公司能提供员工可以去倾诉的服务，或者至少手头有一份提供心理健康服务的机构和电话号码的清单。

腾出时间进行闲谈。

我们不再在咖啡机前随机见面，但我仍然想知道我的团队成员的新猫，或者他们的孩子最近在搞什么恶作剧。一对一的小谈话已经成为我每两周一次的团队检查中的重要部分。

闲谈建立了关系和信任。它帮助我了解我的团队成员，并给我们一些时间来聊天，从日常工作中退一步，谈论天气或其他无关紧要的事情。从那里，我们可以过渡到更多与工作有关的事情，但对我来说，开始的地方是在平凡的地方。

封锁使许多人变得孤独，所以有可能只是聊天，是许多人在这个时候需要的东西。

不过，闲聊可能会让人感到疲惫，特别是对于内向的人来说，如果你每天都要参加大量的虚拟会议。我发现自己在开了很多会议之后，大部分时间都是 "被社会淘汰"。花一些时间给自己，写日记和阅读，帮助我在不得不参加社交活动后再次将自己集中起来。如果我被榨干了，我就不能为我的团队服务，所以首先照顾自己是我每天的工作中不可或缺的。

带着这些经验回到 "正常"。

现在，大多数国家都推出了疫苗，我们终于可以考虑再次见到人们，以及回到我们的办公室。在我看来，我的工作方式已经发生了很大的变化，无论是远程还是面对面。虽然我很重视面对面的会议和与人面对面的交流，但我在家里也一样可以做我的工作。我在沟通和建立信任方面学到的经验是非常有价值的，无论我的团队成员在哪里，都会在未来对我有好处。

在过去的几个月里，有一件事对我来说变得很清楚，那就是我不会再回到正常状态了。我决定离开我的工作，并在Container Solutions公司担任完全远程的工程经理，带着我在一年的被迫远程工作中获得的所有技能。