如果乔布斯还活着

美国《消费者报告》近日发布了一份调查报告，称苹果在3月初推出的新iPad在运行游戏或下载文件等高密集处理器任务时，机身温度最高可达116华氏度（约46.7摄氏度），比iPad 2高出13华氏度（约7.2摄氏度）。测试还...

 

美国《消费者报告》近日发布了一份调查报告，称苹果在3月初推出的新iPad在运行游戏或下载文件等高密集处理器任务时，机身温度最高可达116华氏度（约46.7摄氏度），比iPad 2高出13华氏度（约7.2摄氏度）。测试还表明，在新iPad上玩游戏45分钟后，机身温度达到47摄氏度，较前一代高出8摄氏度左右。

此前，已经有不少消费者抱怨新iPad过热的问题，像“我的新iPad肯定严重过热，在LTE网络模式下几乎热得令我无法握住它”这类牢骚话在互联网上经常可见，但这话由影响力巨大的《消费者报告》说出来则又不一样。毫无疑问，“过热门”使之前因新iPad的推出而引发的批评浪潮又进一步高涨了。

据国外网友爆料，苹果纽约第五大道旗舰店已出现大批华人携带巨量的新iPad前来办理退货。黄牛集体退货，这现象背后的原因当然很复杂，但春江水暖鸭先知，作为最关心市场变化的黄牛们，其中未必没有对新iPad信心下降的成分。

乔布斯不是神，在他活着时的苹果产品中，也曾有过令消费者不满处，比如2010年夏天发布iPhone 4后，就有不少人抱怨该手机信号接收能力不够强劲，但与苹果产品带来的卓越体验相比，这些缺陷消费者都包容了，并未影响产品销售情况。但在乔布斯去世后，苹果的产品缺陷却越来越接近核心问题，触及到消费者可以容忍的体验边缘，比如iPhone 4S耗电过快，还有这次新产品的“过热门”。过热也当然会影响到电池的续航能力，而这些都是可能影响消费者购买决策的关键因素。很多人当年拿到第一款iPad的时候，最震惊的，不就是它的长续航和良好的散热能力？难道苹果现在要推翻它曾经的优点？

苹果发言人说，新iPad的运行温度“非常符合我们的热度标准”，但仅仅符合标准是不够的，这些年来，苹果赖以征服大众的，不正是它带给消费者的超标准完美体验吗？

面对媒体及用户不断爆出的对新iPad的不满，我常常会假设：如果乔布斯现在还活着，新iPad会是什么样？

给出答案很难，但有一点可以确定：情况不会像现在这个样子。它至少不会在外形上与iPad 2几乎全无区别；不会连一个准确的名字都没有，不会只把功夫用在硬件提升上，当然，也不会过热……

《华尔街日报》评论说：新iPad将是一个代价高达100亿美元的错误，这是库克时代的耻辱，这款产品只能是昙花一现。这评价很刻毒，但或许真的离事实不远。

在商业上，乔布斯去世后的苹果仍是成功的，虽然这与续任者库克关系不大，可的确是在库克任上，苹果成为全球市值最高的公司。但这成功却又是有代价的。库克选择了比乔布斯更保守的市场策略，在这个策略下，苹果至今其实一直都被乔布斯的余荫所笼罩，半年过去了，苹果甚至“不敢”名正言顺地推出一款新一代产品，iPhone还是停留在四代，iPad也没有前进到三代。

我个人的看法是，为了跟上乔布斯时代推出新产品的时间表，库克团队在产品还没完全打磨好的时候就把它推向了市场。如果乔布斯还活着，所谓的新iPad或许根本就不会在三月份匆忙推出。当然，也不会起新iPad这么含糊其词的名字。

如果乔布斯还活着，他会追求产品完美到每一个细节，哪怕手下所有人都快因此被逼疯，哪怕粉丝们望眼欲穿，哪怕董事们心急如焚……最后，他会说，你看这个多棒，所有的等待都是值得的。

在新旧交替的敏感时代，库克们必须有个取舍：是和谐维稳还是继续革命？他们最终选择了前者。但对喜欢苹果的资深消费者来说，新iPad看起来比乔布斯时代的老产品变化不大，但那些最深入骨髓的乔布斯时代的特色或许正在消失，比如对产品近乎苛刻的挑剔，创新性和革命性，还有消费者早已习惯的乔布斯不断给出的变化和震惊。现在变化没有了，这就是乔布斯在和不在时的最大变化。

乔布斯留给世人及后继者的信条之一就是“绝不要害怕失败”，他还告诉后继者不要在乎他当初的做法与想法，但事到临头，苹果新的领导团队尤其是投资人肯定不会这么想。

其实，因新iPad所引发的我对苹果的担心，不在于库克的能力，而在于其威望。能力可天生，威望却须后天养成，在能人无数的公司里，有威望的领导带领大家扭成一股绳前进，共同承担产品跳票之类的市场责任，反之则易陷入扯皮，而越是革命性、创新性的事业，拍板与决策越重要。如果乔布斯现在还活着，而且知道自己那么快就要离开人世，他最忧心的一件事大概就是未来的苹果团队吧，未来苹果如陷入平庸，乔布斯应负主要责任，因为他没有及早培养出一个有威望的接班人。