25年软考高项论文思路解析

原创于 2025-05-26 11:00:18 发布 · 1.3k 阅读

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经过两天的鏖战，2025年度软考高项正式落下帷幕！结合考生的回忆和群友的讨论，我们也整理好了两天的论文题目，以及两个批次的论文答题思路解析，有了第一批的“小白鼠”，第二批的学员心理上有了更多的准备，而且第二批的论文考的也是书上的知识点，只要背过绩效域的多少都能写一点出来。

【第二批论文题】

论信息系统项目的不确定性绩效域（2000-3500字）

1. 概要叙述你参与管理过的项目（背景、规模、目的）

2. 围绕以下要点，对不确定性绩效域的认识

(1)请指出有效执行不确定性绩效域可以帮助实现哪些预期目标?

(2)从产品或可交付物角度看，不确定性绩效域与其他7个绩效域都相互作用:请根据你所描述的项目，描述不确定绩效域与其他绩效域的相关关系。

(3)请根据你所描述的项目，写出项目面临的不确定性及应对方法。

其中第（1）题可以参照书中知识点：

如果结合课程中的"未来社区”项目，这七点可以这么体现：

1. 了解项目的运行环境（技术、社会、政治、市场、经济等）

未来社区项目体现：
在项目启动初期，我们开展了运行环境调研，包括数字技术发展趋势、当地老龄化社会背景、政策对“未来社区九大场景”的鼓励导向，以及政务云国产化替代要求。在经济环境方面，结合地方财政预算情况，优化了分期建设计划。对运行环境的深度理解，帮助我们识别出如“国产数据库适配难度”“养老场景设备选型”等潜在风险。

2. 积极识别、分析和应对不确定性

未来社区项目体现：
针对“居民对智能设备接受程度不一”的不确定性，我们在居民楼试点部署智能门禁和养老检测设备前，组织了两轮居民座谈，并通过预调查问卷识别出年长居民对“数据隐私”和“操作复杂度”的担忧。为此，我们设计了“隐私透明化说明机制”和“一键求助”功能，提前规避潜在反对意见。

3. 了解项目中多个因素之间的相互依赖关系

未来社区项目体现：
我们在规划阶段发现，“智能安防改造”与“物联系统监测平台”数据打通存在强依赖；而“三维实景建模”的进度，又直接影响到“建筑点位可视化监管”的上线节点。因此，我们在进度排程中采用关键路径法，并设立关键节点缓冲，避免因单点延迟引发连锁反应。

4. 能够对威胁和机会进行预测，了解问题的后果

未来社区项目体现：
我们预测到在“未来教育”场景建设中，有部分设施受教育局监管，因此一方面我们提前邀请教育主管部门参与设备选型评审，另一方面积极申报政策项目，最终成功获得专项补贴XX万元，增强了项目资金保障能力。

5. 最小化不确定性对项目交付的负面影响

未来社区项目体现：
我们设置了跨部门联络机制（如公安、街道、信息中心等），确保在出现如“居民投诉安防摄像头位置”或“设备安装遇审批障碍”等问题时，能迅速响应协调。通过这种机制，有效降低了突发事件对整体交付进度的干扰。

6. 能够利用机会改进项目的绩效和成果

未来社区项目体现：
在三维数字孪生平台建设过程中，技术团队提出可通过引入AI算法实现“社区人流热力图+拥堵预警”，虽然非最初范围内容，但在试点中表现优秀。我们据此追加了小范围开发任务，并作为亮点提交给业主，提升了项目展示效果和后续推广价值。

7. 有效利用成本和进度储备，与项目目标保持一致

未来社区项目体现：
为应对XX设备运输延误风险，我们设置了10%的时间储备与3%的预算浮动空间。在XX突发导致物流停滞时，启动了备用本地供货商渠道，并动用储备资金紧急采购替代设备，从而未影响既定试运行时间节点，保障项目总体目标的实现。

其中第（2）题可以参照书中知识点：

从产品或可交付物角度看，不确定性绩效域与其他7个绩效域都相互作用:①随着规划的进行，可将减少不确定性和风险的活动纳入计划。这些活动是在交付绩效域中执行的，度量可以表明随着时间的推移风险级别是否会有所变化。②项目团队成员和其他干系人是不确定性的主要信息来源，在应对各种形式的不确定性方面，个他们可以提供信息、建议和协助。③生命周期和开发方法的选择将影响不确定性的应对方式。在范围相对稳定的采用预测型方法的项目中，可以使用进度和预算储备来应对风险;在采用适应型方法的项目中，在系统如何互动或干系人如何反应方面可能存在不确定性，项目团队可以调整计划，以反映对不断演变情况的理解，还可以使用储备来应对不确定性的影响。

如果结合课程中的"未来社区”项目，这三点可以这么体现：

论点①：规划过程中纳入应对不确定性的活动

原文：

随着规划的进行，可将减少不确定性和风险的活动纳入计划。这些活动是在交付绩效域中执行的，度量可以表明随着时间的推移风险级别是否会有所变化。

未来社区项目体现：
在未来社区项目中，我们初期对“智能养老设备”的使用效果存在较大不确定性，为此我们在项目规划阶段增加了“试点部署+用户调研”这一环节，并设置阶段性回访与满意度评分作为衡量指标。这一活动属于交付绩效域的实际执行动作，而通过连续跟踪用户使用反馈，我们观察到潜在适老化功能风险显著降低，说明不确定性在逐步被管理和消解。

论点②：项目团队与干系人是重要的信息来源

原文：

项目团队成员和其他干系人是不确定性的主要信息来源，在应对各种形式的不确定性方面，他们可以提供信息、建议和协助。

未来社区项目体现：
在项目启动阶段，关于“未来邻里互动平台”功能设计的需求模糊，我们组织多轮社区居民、街道工作人员及IT开发团队的联合讨论。在一次研讨中，社区工作人员提出“长者与儿童使用方式差异巨大”这一关键信息，促使我们在设计中加入“模式切换”和“语音引导”功能。该过程体现了不确定性管理对团队和干系人信息输入的高度依赖。

论点③：生命周期与开发方法影响不确定性应对方式

原文：

生命周期和开发方法的选择将影响不确定性的应对方式。在范围相对稳定的预测型项目中，可用储备应对风险；在适应型项目中，则通过计划调整来应对不断演变的不确定性。

未来社区项目体现：
对于“社区安防系统改造”模块，由于设备清单明确、施工周期固定，我们采用预测型方法，设置了10%预算储备用于突发施工材料价格波动。而对于“数字孪生三维建模平台”，由于涉及数据采集、建模技术选型等技术路线存在高度不确定性，我们采用敏捷迭代方式推进开发，边采集边建模，每两周评审并调整优先级。这种开发方法选择的差异，正是基于项目模块不确定性程度的判断。

我们可以看到，只要你能记住相关的理论知识点，即使你考前没有准备不确定性绩效域，你也可以用风险管理、沟通管理、开发绩效域的实践素材进行复用！

对于第（3）题，那就更简单了，直接把风险管理中的识别防线和风险应对素材套用过来分点陈述就行，如果你想要画一个表的话，也可以把“风险登记册”改成“不确定性应对计划表”“不确定性应急方案”等等！

对于第一批次的论文题目：

论文考察交付绩效域。

①作为项目经理需重点关注哪些方面?

②结合项目按五大过程组顺序说明哪些绩效域与交付绩效域协同，写出相应协同目标。

③制定各过程组交付绩效域测量指标。

【写作思路】

子题目1：交付绩效域绩效要点【800字左右】

1.价值的交付【写 200-300 字左右】，可以把整体管理的实践素材迁移过来。

2.可交付物【写 200-300 字左右】，把范围管理的范围确认素材迁移过来。

3.质量【写 200-300 字左右】，把质量管理素材迁移过来。

涉及到的理论知识点，直接看书P540即可。

子题目2：结合项目按五大过程组顺序说明哪些绩效域与交付绩效域协同，写出相应协同目标【500-800字左右，可以画表格，这个题很难，能写到一点就有分数】

涉及到的理论知识点，直接看书P541即可,以下是原文描述：

交付绩效域是在规划绩效域中所执行所有工作的终点。交付节奏基于开发方法和生命周期绩效域中工作的结构方式。项目工作绩效域通过建立各种过程、管理实物资源、管理采购等促使交付工作。项目团队成员在此绩效域中执行工作，工作性质会影响项目团队驾驭不确定性的方式。

下面提供一个可能的写作思路表：

过程组	协同绩效域	协同目标	示例（以未来社区项目为例）
启动	干系人绩效域	明确交付期望与验收标准，初步对齐干系人需求	识别社区、街道、建设单位等干系人对“智慧安防”的功能和交付时限要求
规划	规划绩效域、开发方法与生命周期绩效域、不确定性绩效域	制定交付节奏与内容，选择合适开发方法，识别交付风险	制定分阶段交付的智能设备安装计划，采用“预测+适应”混合型开发模式
执行	项目工作绩效域、团队绩效域、干系人绩效域	组织资源和团队按节奏执行交付任务，保持与干系人沟通，解决冲突	安排施工队按期安装设备，项目经理每日协调资源；实时向街道办通报进展
监控	不确定性绩效域、团队绩效域、项目工作绩效域	监测交付成果质量与节奏，及时响应偏差与机会，调整执行方式	发现三维建模精度未达标，团队快速切换高精建模软件，同时向街道解释调整原因
收尾	项目工作绩效域、干系人绩效域	确保交付物达到干系人预期，完成最终验收与转交，关闭剩余风险	提交“未来教育场景平台”系统及说明文档，配合区教育局完成验收

子题目3、各过程组交付绩效域测量指标【400字-600字左右，可以画表格，这个题很难，能写到一点就有分数】

这里给出一个可能的指标列表。

过程组	测量指标	目标值	测量方法
启动	主要交付项定义完成率	≥ 100%	检查立项文档、需求分析报告中是否明确各模块交付内容（如九大场景模块）
	初步干系人验收标准明确率	≥ 95%	干系人会议纪要中是否包含关键干系人对各模块交付条件的初步共识
规划	阶段性交付计划完整率	100%	审查WBS及项目主计划，是否涵盖全部交付内容、里程碑及交付验收节点
	交付风险应对预案覆盖率	≥ 90%	检查项目风险登记表中是否涵盖各交付项的高风险应对策略
执行	阶段性交付物完成及时率	≥ 95%（每阶段按计划交付）	使用实际完成时间与计划时间比较（例：智慧安防模块按期完工）
	合格交付物比例	≥ 98%	每阶段交付成果通过内部检查或干系人初步验收的比例
监控	阶段性交付物偏差率	≤ ±5%	成本/进度偏差对交付物产生影响程度，使用EVM（挣值）或偏差分析
	交付质量问题整改闭环率	100%	每次交付中出现的问题是否在规定时间内关闭（如建模分辨率不达标问题整改）
收尾	交付物最终验收通过率	100%	干系人签字确认验收的交付物数量与总交付数比值
	项目交付文档归档完整率	≥ 98%	通过归档清单核对操作手册、验收表、培训记录、维护文档等是否齐全