从不参展的Google，为什么今年在CES如此反常？-优快云博客

几乎从不参展的Google，这次在CES铺天盖地打起了广告，为何如此反常？

距离 2018 CES 开幕还有一天的时间，Google已抢先吸走不少目光。因为Google这次除了罕见地大规模参展，更砸了大钱在拉斯维加斯的机场、电车、会议中心、大型广告牌和的士车身等，都写上了醒目的「Hey Google」，宛如是CES主办单位。

从「Hey Google」的广告语可以看出来，Google今年在CES的重点是推广智能语音助理Google Assistant（Google Assistant是一款语音助手，2016年05月19日在谷歌I/O大会上由谷歌推出）。

而Google之所以如此一反常态，原因大概离不开过去两年都在CES相当风光的亚马逊Alexa。

Alexa为Google带来的压力与日俱增

根据亚马逊官方公布数据，「Echo Dot」在2017年圣诞节期间成为亚马逊自有产品中的销售冠军，同时还是亚马逊平台上所有商品中销量最好的，卖出了「数百万个」。Amazon Echo一个假期的销量，几乎相当于Google Home自2016年上市至今的总销量。

值得注意的是，热销的不仅仅是Echo系列商品，搭载Alexa的其他电子产品同样受热捧。

不难想像，使用Alexa的用户越来越多，就会有更多的Alexa周边配套产品被推出，Alexa的生态链也就越来越丰富。毕竟如果消费者能够用同一个App控制三个装置，就不太可能选择用3个App来做这件事。与此同时，亚马逊也还在不断扩充Alexa的能力，除了可以用来购物、听音乐、开关灯， Alexa也将可以控制家中的烤箱、冰箱等等。

随着Amazon Echo销量逼近千万，Alexa无疑成为了全球范围内截至目前最为成功的消费级AI产品，也可谓是亚马逊这家电商公司在人工智能领域一次的跨界奇迹。

亚马逊的Alexa到底神奇在哪里？

我们通过亚马逊Alexa负责人Toni Reid的一篇访谈，可以看出一些端倪。

亚马逊Alexa负责人Toni Reid经历了Alexa从无到有的全过程，他认为，语音是最简单、最自然的交互方式，也是人类沟通最基本的方式。所以，亚马逊在为Alexa设计硬件载体Echo的时候，并没有为其加上屏幕。这种做法其实增加了技术难度：用户只能通过纯语音来使用设备，而并没有屏幕反馈作为辅助。当然，亚马逊也正在Fire TV和Kindle平板电脑等设备上尝试部署Alexa，但这涉及Alexa比较大的改变。

Toni Reid更是坚持认为，当用户下达语音指令后，Alexa实际上只有一次机会去部署相应的动作，而不能去和用户来来回回的多轮对话。一般而言只有两次对话机会，如果第三次对话还没弄清用户需求，就算彻底的失败了。这样的反复对话对用户来说是很糟糕的体验。

Amazon Echo切中的市场痛点是远场语音交互，这让Google、Microsoft、Apple长期积累的近场语音交互优势几乎没有意义，显然Alexa更懂用户对于远场语音交互的需求。其次，Amazon对于技术细节的耐心实际超越了Google、Microsoft这些AI巨头，前者做产品的思路和Apple比较一致，两者对于产品和专利都极其上心，并且坚持用户的体验永远是第一位的。

苹果三星慌了神：

三分之二智能音箱用户减少使用手机频率

近日，科技咨询公司埃森哲（Accenture）发布了一项最新调查，根据19个国家的2.1万份回执显示，三分之二的数字语音助手用户使用智能手机的频率减少了。

调查结果显示，下一波消费技术浪潮将围绕着类似于Amazon Echo或Google Home的数字助手展开，这可能会给苹果和三星等智能手机厂商带来麻烦，它们在该领域落后于亚马逊和谷歌。

在这项调查中，近2300人回答了这样一个问题：自从我得到了我的数字语音助手设备，我使用智能手机的频率就减少了。66%的人表示同意或强烈同意。

在这些自称使用智能手机频率减少的受访者中，64%的人表示他们用智能手机娱乐的频率减少了，58%的人表示他们用智能手机购物的频率减少了，56%的人表示他们用智能手机搜索的频率减少了。

手机厂商们纷纷出手。苹果原本计划在2017年底节日季之前推出内置Siri数字助手的家庭音箱HomePod。但是去年11月，这家科技巨头宣布该产品将被推迟到2018年初发布。据说三星也打算在2018年上半年发布自己的智能音箱。

在国内，包括阿里、百度、腾讯、华为、小米、联想、海尔、科大讯飞等国内已经有超过200多家公司正在研发类似Echo的智能音箱。